共享經(jīng)濟構(gòu)建供需“雙向”商業(yè)模式，實施“互利、共情”運營管理策略，實時動態(tài)連接供需雙方，整合線下閑置物品與服務(wù)者，以實現(xiàn)社會最優(yōu)配置為核心價值目標(biāo)，弱化“擁有權(quán)”，凸顯“使用權(quán)”，成為新舊動能接續(xù)轉(zhuǎn)換強勁引擎。當(dāng)前，共享經(jīng)濟是我國經(jīng)濟由高速增長轉(zhuǎn)為高質(zhì)量發(fā)展的重要體現(xiàn)，亟需采取有效措施，破解產(chǎn)業(yè)配套“缺失帶”、權(quán)益保障“空白帶”、監(jiān)管體系“灰色帶”等發(fā)展困境，改善發(fā)展不平衡不充分現(xiàn)狀，滿足人民日益增長的美好生活需要。

　　共享經(jīng)濟成功共識：雙向互利

　　黨的十九大報告提出，“在中高端消費、創(chuàng)新引領(lǐng)、綠色低碳、共享經(jīng)濟、現(xiàn)代供應(yīng)鏈、人力資本服務(wù)等領(lǐng)域培育新增長點、形成新動能”。目前，共享經(jīng)濟處于高速發(fā)展期，參與共享經(jīng)濟的人口不斷增多，共享經(jīng)濟平臺收入大幅提高，共享經(jīng)濟領(lǐng)域不斷拓展。但事實上，共享經(jīng)濟這一術(shù)語早在20世紀(jì)70年代就已經(jīng)被提出，然而共享經(jīng)濟在近幾年才實現(xiàn)大規(guī)模發(fā)展，這反映出驅(qū)動共享經(jīng)濟發(fā)展的基本條件已經(jīng)具備并漸趨成熟。那么，共享經(jīng)濟成功的共同點是什么，筆者認(rèn)為從商業(yè)模式、運營策略上分析主要有以下幾點：

　　平臺對接優(yōu)勢：構(gòu)建供需“雙向”商業(yè)模式

　　深度挖掘閑置資源。共享經(jīng)濟以雙邊互為條件、互相促進(jìn)為主線，深度挖掘線下閑置資源。只有線下資源充裕才會有較高的被閑置概率，且存在流動性差和信息不對稱“短板”，加之標(biāo)準(zhǔn)化流程，促使共享經(jīng)濟較傳統(tǒng)經(jīng)濟而言能夠提供自由匹配的可能性，實現(xiàn)物品與服務(wù)“所有權(quán)”與“使用權(quán)”分離，推動海量、分散化的閑置資源在時間與空間上實現(xiàn)優(yōu)化配置。共享經(jīng)濟模式下，供給方通過在特定時間內(nèi)讓渡物品的使用權(quán)或提供服務(wù)，獲取一定報酬；需求方通過租、借等方式獲取物品“使用權(quán)”而非“所有權(quán)”。

　　基于空閑資源可以出租，提高閑置資源利用率而獲得最大利益的邏輯，旅行房屋租賃社區(qū)愛彼迎（Airbnb）重塑了酒店行業(yè)，它是從個人而不是酒店獲取租賃房源，即將私人空置的房屋通過自己架構(gòu)的共享經(jīng)濟平臺出租，賺取經(jīng)濟收益。Airbnb用戶通過網(wǎng)絡(luò)或手機應(yīng)用程序發(fā)布、搜索度假房屋租賃信息，然而再通過在線預(yù)訂程序完成。有關(guān)數(shù)據(jù)顯示，Airbnb社區(qū)平臺現(xiàn)在已經(jīng)在191個國家、6.5萬個城市為出游者提供數(shù)以百萬計的公寓、別墅、城堡及樹屋等獨特租住方式。從某種意義上來說，Airbnb從根本上改變了人們租住意識，特別是歷經(jīng)2011年7月?lián)尳偈录?，積極完善相關(guān)制度體系，破解了人們所擔(dān)心的安全、隱私等問題。另一方面，Airbnb不僅帶動了相關(guān)產(chǎn)業(yè)發(fā)展，比如HouseTrip及定位于高端用戶的類Airbnb網(wǎng)站的Luxury Retreats和Inspirato等，同時引發(fā)創(chuàng)業(yè)公司依照此類邏輯打造出自己特色產(chǎn)品。

　　可見，Airbnb實質(zhì)就是為用戶提供各種各樣的住宿信息，將閑置資源擁有者的屋主與旅游客人連接起來，充分利用各種房屋閑置資源，打造特色住宿空間，提供優(yōu)質(zhì)租賃體驗，融合社交元素，保證低門檻與低交易費用，在發(fā)布信息的同時幫助屋主管理房子，從成交金額中抽取10%的服務(wù)費成為Airbnb的主要盈利方式，即通過共享剩余房間資源和社交獲益。

　　搭建正向網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)共享經(jīng)濟平臺。共享經(jīng)濟旨在以“平臺+個人”替代“公司+員工”模式，加速在研發(fā)、設(shè)計、生產(chǎn)、銷售、服務(wù)等各個環(huán)節(jié)注入“分享”因子，激發(fā)正向的同邊與異邊網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)，無限放大供需商機，吸引大量供需方加盟，滿足日益增長的多樣化生產(chǎn)與生活需求，提高資源利用效率。

　　科技公司Uber通過GPS系統(tǒng)定位分派計程車，允許用戶在應(yīng)用上追蹤車輛行程，讓乘客與司機密切聯(lián)接，能夠根據(jù)時間以及路程準(zhǔn)確地計費，實現(xiàn)“無現(xiàn)金”交易，打造出直接“下車走人”模式，不僅使城市生活變得更加便捷，更為司機提供了更多業(yè)務(wù)賺錢機會，同時為乘客提供了更多樣化的搭乘方式選擇和高端、私人的出行方案，既可以走優(yōu)質(zhì)服務(wù)路線的UberBlack服務(wù)訂林肯、寶馬、奔馳等豪華私家車，又可以通過UberX服務(wù)訂大眾等緊湊型轎車。

　　可見，科技公司Uber并未擁有任何車輛，只是將各類車輛資源聚集成有效資源，通過簽署合同方式，獲取出租車公司、汽車租賃公司及私人汽車等閑置車源。具體運營時，科技公司Uber使用乘客手機內(nèi)的定位系統(tǒng)能夠精準(zhǔn)定位客戶位置，通過共享經(jīng)濟平臺自動通知離客戶最近的車輛，而預(yù)約車輛司機所在地便會顯示在應(yīng)用程序地圖之中，如需要可隨時撥打或發(fā)信息給司機，同時可以在應(yīng)用程序中查詢所在城市的收費價格，并能夠自動從信用卡中扣除。

　　價值提升優(yōu)勢：實施“互利、共情”運營策略

　　架構(gòu)供需“互利”盈利模式。共享經(jīng)濟旨在實現(xiàn)閑置資源“共益化”，即通過服務(wù)創(chuàng)新及變革反作用于實體經(jīng)濟，促使產(chǎn)業(yè)上下游通過傳導(dǎo)機制優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，找準(zhǔn)創(chuàng)造差異化服務(wù)核心所在，創(chuàng)造出性價比、用戶體驗等差異化價值，往往能夠提供低于企業(yè)同類或同質(zhì)商品與服務(wù)的價格，使用戶受益，極大降低了實體經(jīng)濟運營維護(hù)成本，同時滿足消費者的需求，通過“不在于擁有但可以使用的新生產(chǎn)或生活模式”，使供需雙方均能獲取各自“盈利點”。

　　基于業(yè)務(wù)現(xiàn)實發(fā)展情況，網(wǎng)心科技(星域CDN)瞄準(zhǔn)總量無限，且大約80%左右時間都處于閑置的私人家庭帶寬資源，通過在私人家庭安裝智能硬件“賺錢寶”，以不到傳統(tǒng)CDN最低價25%的至低售價，打破以往CDN帶寬資源桎梏，破解傳統(tǒng)CDN存在的耗時耗錢不環(huán)保且不可無限持續(xù)等問題，開發(fā)各種應(yīng)用場景的技術(shù)，為客戶量身定制一站式解決方案。通過共享經(jīng)濟平臺及低價讓利模式，網(wǎng)心科技讓一些無力購買傳統(tǒng)CDN服務(wù)的“互聯(lián)網(wǎng)+”中小創(chuàng)業(yè)企業(yè)得到了實惠，尤其是讓視頻直播行業(yè)從中收益。

　　可見，網(wǎng)心科技通過共享經(jīng)濟模式將閑置的大量私人家庭帶寬資源有效利用了起來，不僅為私人家庭閑置資源提供了一種新的獲益方式，而且也為“互聯(lián)網(wǎng)+”中小創(chuàng)業(yè)企業(yè)提供了便利，以低于傳統(tǒng)CDN服務(wù)的價格為其服務(wù)，破解了“互聯(lián)網(wǎng)+”中小創(chuàng)業(yè)企業(yè)在此類問題上所面臨的融資困境，切實降低了“互聯(lián)網(wǎng)+”中小創(chuàng)業(yè)企業(yè)經(jīng)濟運營維護(hù)成本。

　　實施“共情”社群化客戶模式。共享經(jīng)濟能夠?qū)⒕哂泄餐闹救ず蛢r值觀的供需雙方集聚為一體，讓供需雙方均能感覺到自己在共享經(jīng)濟這一社群中發(fā)揮自身的影響力，彰顯自身價值所在，實現(xiàn)供需雙方無縫對接。一方面，供給方能夠擺脫既有制度束縛，基于興趣愛好最大程度地發(fā)揮能力與才華，靈活調(diào)節(jié)市場供給，彰顯自己供給主動權(quán)。另一方面，需求方可以根據(jù)自身需求，獲取多樣化、個性化、創(chuàng)意性服務(wù)或產(chǎn)品，甚至獨特、無可替代的體驗，凸顯自身消費主動權(quán)。

　　發(fā)展困境不容忽視

　　盡管共享經(jīng)濟的成功模式展現(xiàn)出強大的生命力和廣闊的發(fā)展前景，但仍面臨一些發(fā)展困境，具體有以下幾點：

　　產(chǎn)業(yè)配套“缺失帶”

　　共享經(jīng)濟顛覆傳統(tǒng)企業(yè)模式、商業(yè)模式、生產(chǎn)與消費模式等，導(dǎo)致無論是現(xiàn)有產(chǎn)業(yè)鏈還是包括基礎(chǔ)設(shè)施、制度體制等產(chǎn)業(yè)配套都供給不足，尚不能完全滿足其發(fā)展需要。比如，基礎(chǔ)設(shè)施方面，存在移動WiFi資源、能源并網(wǎng)等覆蓋范圍有限及不完善問題；制度方面，存在如何強化共享經(jīng)濟準(zhǔn)入機制，構(gòu)建供需雙方信用懲戒機制，以及針對共享經(jīng)濟平臺應(yīng)該征什么稅、個體參與者除共享經(jīng)濟平臺抽成外，如何繳納個人所得稅等問題，這都是確保共享經(jīng)濟有序發(fā)展的關(guān)鍵所在。

　　權(quán)益保障“空白帶”

　　共享經(jīng)濟供需雙方均為陌生個體，不存在企業(yè)實力背書，需要憑借良好信任體系有效實現(xiàn)關(guān)聯(lián)體之間分享、合作以及互助，通過身份證信息驗證、社交賬號登錄、保險賠付等多種技術(shù)與制度創(chuàng)新構(gòu)建信息體系，實施交易誠信約束。毋庸置疑，共享經(jīng)濟當(dāng)前信息數(shù)據(jù)約束范圍有限，導(dǎo)致交易誠信約束力弱化，面臨如何保障諸如聯(lián)系方式、目的地、支付信息等涉及隱私和信息安全的消費者權(quán)益問題，以及如何保障脫離社會保障安全網(wǎng)、處于非傳統(tǒng)雇傭勞動關(guān)系的隱性就業(yè)和自由職業(yè)者的權(quán)益問題。

　　監(jiān)管體系“灰色帶”

　　共享經(jīng)濟具有典型的網(wǎng)絡(luò)化、跨區(qū)域、跨行業(yè)等特點，而當(dāng)前基于工業(yè)經(jīng)濟建立的集權(quán)和層級式管理、事前審批與準(zhǔn)入等經(jīng)濟社會管理制度已經(jīng)難以規(guī)范并引導(dǎo)共享經(jīng)濟實現(xiàn)有序可持續(xù)發(fā)展，難以應(yīng)對共享經(jīng)濟模式創(chuàng)新所導(dǎo)致的信息安全等監(jiān)管難題，難以處理共享經(jīng)濟主體與傳統(tǒng)行業(yè)主體之間經(jīng)濟糾紛等問題。特別是，共享經(jīng)濟低門檻準(zhǔn)入，有可能形成非專業(yè)人員大量涌入的供給者“蓄水池”，同時出現(xiàn)許多游走于監(jiān)管灰色地帶的新興業(yè)態(tài)，導(dǎo)致出現(xiàn)諸多安全監(jiān)管模糊地帶，甚至出現(xiàn)真空地帶。

　　激發(fā)共享經(jīng)濟發(fā)展活力

　　由于共享經(jīng)濟存在一些發(fā)展困境，所以亟需采取有效措施，激發(fā)共享經(jīng)濟發(fā)展活力。具體建議如下：

　　完善產(chǎn)業(yè)配套體系，打造強勁“支撐區(qū)”。加快制定與“工業(yè)云”相關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范條例，積極引導(dǎo)市場建立開放共贏的分享平臺規(guī)則，加大“工業(yè)云”關(guān)鍵技術(shù)攻關(guān)力度，積極探索發(fā)展“工業(yè)云”新型網(wǎng)絡(luò)化制造服務(wù)模式，建立“工業(yè)云”評估服務(wù)體系，打造“工業(yè)云”示范基地，拓展大數(shù)據(jù)、云計算等產(chǎn)業(yè)鏈條，促進(jìn)產(chǎn)業(yè)鏈間信息流、業(yè)務(wù)流、資金流共享，實現(xiàn)集研發(fā)、設(shè)計、生產(chǎn)、制造、銷售、使用為一體的全生命周期的資源與服務(wù)，有機融合新動能培育和傳統(tǒng)動能改造提升。加大移動互聯(lián)網(wǎng)、物流體系、能源網(wǎng)等共享經(jīng)濟基礎(chǔ)設(shè)施及平臺建設(shè)力度。培育新動能、發(fā)展新經(jīng)濟，釋放碎片化時間與閑置資產(chǎn)價值，實現(xiàn)閑置資源社會化再利用，促進(jìn)用戶需求個性化配置，加快“以買為主”向“以租為主”轉(zhuǎn)變步伐，全方位打造開放、包容、共贏共享經(jīng)濟產(chǎn)業(yè)生態(tài)圈，力爭為用戶提供多樣、精準(zhǔn)、高效的產(chǎn)品與服務(wù)。深度剖析共享經(jīng)濟的盈利模式與收益來源，對共享經(jīng)濟征收低于6%現(xiàn)代服務(wù)業(yè)增值稅，同時由共享經(jīng)濟平臺統(tǒng)一代扣代繳個人所得稅，確保“有利必有稅”同時促進(jìn)集約低碳經(jīng)濟加快發(fā)展。

　　健全權(quán)益保障機制，構(gòu)建安穩(wěn)“保障區(qū)”。積極加快企業(yè)信用代碼推廣實施步伐，培育第三方專業(yè)化信用服務(wù)機構(gòu)，實時追蹤分析共享網(wǎng)上用戶點評及交易效果評價等信息數(shù)據(jù)，構(gòu)建用戶信用評級系統(tǒng)，逐步逐層建立一個能夠覆蓋較大范圍的“誠信指數(shù)”體系，疊加共享經(jīng)濟線上線下力量，跨越信用缺失障礙，有序規(guī)范市場競爭秩序，發(fā)揮市場篩選功能，確保供需雙方權(quán)益。基于共享經(jīng)濟特性，積極調(diào)整社會保障、養(yǎng)老保險、醫(yī)療保險、失業(yè)保險等制度體系，建立適應(yīng)共享經(jīng)濟發(fā)展要求的社會保障和福利制度，為大多數(shù)共享經(jīng)濟隱性就業(yè)者和“自由”從業(yè)者提供社會保障“安全網(wǎng)”，加大供需雙方權(quán)益保護(hù)力度。

　　加強監(jiān)管體系建設(shè)，鍛造堅韌“防控區(qū)”。把脈共享經(jīng)濟發(fā)展存在的監(jiān)管問題，審慎研究共享經(jīng)濟行業(yè)準(zhǔn)入門檻，加強事前、事中、事后監(jiān)管力度，提高共享經(jīng)濟平臺制造規(guī)則與互聯(lián)網(wǎng)市場監(jiān)管治理關(guān)系研究力度，提高審慎監(jiān)管、底線監(jiān)管、協(xié)同監(jiān)管水平，構(gòu)建政府部門、共享經(jīng)濟平臺、用戶監(jiān)管有機結(jié)合的協(xié)同治理機制，適度調(diào)整或清除傳統(tǒng)限制式管理模式，適時清理舊規(guī)則，建立新監(jiān)管體系，加快制定規(guī)范諸如“共享停車”等共享經(jīng)濟發(fā)展的法律法規(guī)及標(biāo)準(zhǔn)體系等政策文件，提升精細(xì)化管理水平，發(fā)揮對行業(yè)準(zhǔn)入、稅收征繳、就業(yè)等方面的指導(dǎo)規(guī)范作用，促進(jìn)從事共享經(jīng)濟的平臺企業(yè)或個人在法律法規(guī)允許范圍內(nèi)規(guī)范發(fā)展，促使共享經(jīng)濟與傳統(tǒng)經(jīng)濟公平競爭，為經(jīng)濟發(fā)展注入新動能，同時促進(jìn)舊動能提質(zhì)增效。針對共享經(jīng)濟發(fā)展不同階段及不同行業(yè)特性，研究制定動態(tài)監(jiān)管條例，特別要基于大數(shù)據(jù)、互聯(lián)網(wǎng)、云計算等高新技術(shù)，構(gòu)建新型數(shù)據(jù)實時收集機制，重點加強個人及企業(yè)信用記錄、違法失信行為等數(shù)據(jù)收集與分析工作，加大涉及風(fēng)險預(yù)警等信息資源在線披露和共享，同時加強對共享經(jīng)濟平臺用戶隱私和數(shù)據(jù)安全保護(hù)力度，實現(xiàn)信息監(jiān)管的快速、直接、透明，旨在為共享經(jīng)濟發(fā)展新興業(yè)態(tài)創(chuàng)造寬松、公平、透明的市場競爭環(huán)境，架構(gòu)促進(jìn)新舊動能二者合理、有效、快速切換的體制機制。

　　推動“共益化”模式發(fā)展，締造有效“試點區(qū)”。緊抓共享經(jīng)濟所具備的閑置資源配置等基本特性，厘清共享經(jīng)濟范疇，積極推廣諸如“共享停車”等彰顯閑置資源“共益化”的共享經(jīng)濟模式，而不要“胡子眉毛一把抓”，將一些非共享經(jīng)濟的新業(yè)態(tài)均囊括到共享經(jīng)濟范疇之內(nèi)，導(dǎo)致產(chǎn)業(yè)發(fā)展“混沌無序化”，進(jìn)而抑制共享經(jīng)濟發(fā)展的活力與潛力。針對共享經(jīng)濟發(fā)展所帶來的新變化和新挑戰(zhàn)，及時梳理、調(diào)整和完善社會閑置資源及相關(guān)政策規(guī)劃，積極挖掘共享經(jīng)濟模式發(fā)展的有效經(jīng)驗，及時總結(jié)歸納，實現(xiàn)“成熟一個，推廣實施一個”，適時促使有條件的地區(qū)將共享經(jīng)濟納入?yún)^(qū)域內(nèi)現(xiàn)代服務(wù)業(yè)綜合改革試點，建設(shè)共享經(jīng)濟實驗室，培育共享經(jīng)濟平臺，促使服務(wù)業(yè)與制造業(yè)通過共享經(jīng)濟實現(xiàn)互通有無，以新商業(yè)模式加速新舊動能接續(xù)轉(zhuǎn)換。

　　總而言之，隨著互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)的產(chǎn)生與普及、互聯(lián)網(wǎng)人口紅利消失、共享經(jīng)濟服務(wù)提供者增多、可供優(yōu)化的大量閑置資源等因素驅(qū)使，共享經(jīng)濟作為一種符合經(jīng)濟社會發(fā)展所需的新業(yè)態(tài)，在未來一段時間內(nèi)，勢必能夠突破產(chǎn)業(yè)配套“缺失帶”、權(quán)益保障“空白帶”、監(jiān)管體系“灰色帶”等發(fā)展困境，成為國內(nèi)甚至全球社會發(fā)展的焦點，呈現(xiàn)不斷拓展并跨界融合之勢，這不僅包括通過共享經(jīng)濟平臺租賃、轉(zhuǎn)讓閑置物品等經(jīng)濟模式，而且囊括共享閑置資產(chǎn)、技能、服務(wù)等協(xié)同生活方式。需要注意的是，在政府舉措助力共享經(jīng)濟發(fā)展的同時，也需警惕共享經(jīng)濟可能對傳統(tǒng)行業(yè)帶來的沖擊，防范其對社會穩(wěn)定可能帶來的安全隱患。

　　文/張淑翠 王昊

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