從“五新”、“快樂經(jīng)濟”到“新文娛”，領軍企業(yè)創(chuàng)新發(fā)力，創(chuàng)業(yè)公司和創(chuàng)投資本紛紛入場，讓文娛產(chǎn)業(yè)“解構”和“重構”步伐加快，“新文娛”形態(tài)呼之欲出。“人”“服務”“場所”的重構組合將接受市場檢驗、持續(xù)演化，愈亦散發(fā)出“新文娛”的光彩。

　　從“五新”、“快樂經(jīng)濟”到“新文娛”

　　過去一年里，馬云率先提出的“五新”（即新零售、新金融、新制造、新技術和新能源）理念，引發(fā)了社會各界的普遍關注，群集了辯論交鋒和睿智建議，延展了探索與實踐，其構成的“想象共同體”顯示出對未來商業(yè)發(fā)展的引領作用。

　　在人均GDP跨越8000美元之后，中國的消費升級已勢不可擋，市場的機會正從商品交易，擴展至服務享受以致文娛體驗，“快樂經(jīng)濟”蓬勃興起。

　　企業(yè)家們商業(yè)嗅覺敏感，注意到這兩股商業(yè)力量的逼近與交匯，他們在思考將互聯(lián)網(wǎng)與文娛產(chǎn)業(yè)有效整合、創(chuàng)新融合的手段，不斷拓展著“新文娛”的商業(yè)邊界。

　　消除線上線下隔閡的文娛“新物種”，正不斷闖入大眾視野：

　　●在人流涌動的購物中心、旅者聚集的航站樓等，迷你KTV已展開激烈競爭；

　　●互聯(lián)網(wǎng)文娛企業(yè)收購線下娛樂展會股份，為玩家提供更好的消費場所和氛圍；

　　●VR、AR網(wǎng)絡游戲走進人群，實地“對戰(zhàn)”趣味性、觀賞性更進一步；

　　●實體點播影院星羅棋布，成為好友聚會和觀影的又一選擇……

　　領軍企業(yè)創(chuàng)新發(fā)力，創(chuàng)業(yè)公司和創(chuàng)投資本紛紛入場，讓文娛產(chǎn)業(yè)“解構”和“重構”步伐加快，“新文娛”形態(tài)呼之欲出。

　　“人”“服務”“場所”的變化與組合

　　“新零售”關注在互聯(lián)網(wǎng)及新信息技術條件下，“人”、“貨”、“場”的突出變化，以構建具有良好前景的商業(yè)模式。

　　與之相似，做“新文娛”就要把人（消費者）、服務（文娛體驗）和場所（文娛設施）幾個要素動向弄清楚，進行恰如其分的組合，以產(chǎn)生新模式。

　　信息技術有著自身發(fā)展邏輯，不僅是對我們原有行為的數(shù)字化和在線化，反過來也會對行為產(chǎn)生實質(zhì)影響，“雙向度”作用不容忽視。以智能手機為例，便捷的拍照、分享功能讓“自拍”成為大家的習慣，之后連相機也要順應潮流，增加“自拍”和“無線聯(lián)接”選擇了。“新文娛”的人、服務和場所，也處于同樣的動態(tài)之中。

　　人（消費者）的變化

　　習慣了線上文娛消費的“千人千面”推薦（個性化），“彈幕”和“評論”（交互化），“關注”與“社區(qū)”（社群化），消費者對跨越線上線下不同場景的“新文娛”提出了更高要求。

　　●個性化的消費者

　　“個性化”經(jīng)營智慧歷久彌新，其實質(zhì)是緊密圍繞消費者提供服務，從售賣單項產(chǎn)品、服務的“賣家姿態(tài)”，轉(zhuǎn)變到以客為尊的“友人心智”才是正途。“新文娛”商業(yè)模式企劃中，這一點應該起到基礎性作用、貫徹始終。

　　傳統(tǒng)的文娛內(nèi)容提供方式，消費者與商家形同陌路，自始至終都處于“雙盲”狀態(tài)。借助互聯(lián)網(wǎng)聯(lián)接和基于大數(shù)據(jù)做出的分析，文娛服務提供者增進了對消費者的理解，“個性化”服務的實施成本下降、覆蓋面得以擴大。通過統(tǒng)一賬號，線上線下的音樂、影視服務者對消費者偏好掌握得更全面（如迷你KTV的即時社交平臺聯(lián)接）。經(jīng)由線上眾籌，音樂會也能夠定制呈現(xiàn)等。只有“個性化”，才能避免文娛服務提供的價格競爭，從而產(chǎn)生更高回報。

　　“新文娛”在個性化上的探索將不斷深入。

　　●交互化的消費者

　　文娛服務的消費者，長久以來有兩方面追求：其一是作為內(nèi)容接受者，享受“被動愉悅”，其二是主動參與、積極互動，從而成為“共創(chuàng)者”。

　　長期以來，線下文化娛樂互動有過DJ（互動音樂）、VJ（互動影像）等探索，但來自受眾的輸入不足，這一點恰好可以透過互聯(lián)網(wǎng)聯(lián)接進行彌補。線下電影“彈幕專場”已試驗性開展、現(xiàn)場演出的虛擬布景可能正是由觀眾設計、劇場話劇的A／B情節(jié)按照觀眾投票產(chǎn)生、線下文娛服務質(zhì)量將得到綜合實時評判等。

　　“新文娛”在交互化上的努力將持續(xù)推進。

　　●社群化的消費者

　　社群化在互聯(lián)網(wǎng)時代異軍突起，“時空障礙”的消除讓人們可以在多個領域，既尋找個性，又追求與“氣味相投”的一類人互相認同?；ヂ?lián)網(wǎng)上由于“長尾效應”聚類的社群，可以走到線下，開展和享受符合小群體特質(zhì)的文娛活動，他們用貨幣投票讓創(chuàng)作多樣性得到保障，文化娛樂產(chǎn)品和服務可能從“爆款”變?yōu)?ldquo;滲透生活的語言”，相關的社群衍生品也有了生長土壤。

　　“新文娛”在社群化上的投入將顯著增加。

　　服務（文娛體驗）

　　因應“信息技術體”的進步（包含了云計算、大數(shù)據(jù)、人工智能、物聯(lián)網(wǎng)和人工智能等技術在內(nèi)），革新力量將日益釋放，文娛服務范圍將逐漸被突破，而體驗的滿意度將得到極大提升。

　　●碎片參與、無縫享受

　　既然“新文娛”要圍繞消費者進行場景打造，而移動通信時代消費又全面地呈現(xiàn)出“碎片化”趨勢，那么部分文娛服務的提供就要適應，而不是回避這種動向。

　　既為消費者提供計劃性的長時段浸入式體驗，也在消費者工作、生活、出行的碎片化間隙，依托地理位置信息和智能算法，推薦臨時起意的短時段文娛體驗。相應地，線上線下文娛服務的形式、節(jié)奏、生成和儲備也要更有針對性，并用技術手段便利消費者接入和支付（如采用智能語音、面部識別等自然接入和支付界面）。“短視頻”已受到廣泛認同，迷你KTV以15分鐘為時段，“短話劇”、“微演出”、“點播影院”等必將獲得更多市場。

　　隨著固定及移動智能終端在家庭、汽車、公共交通、工作場所、酒店、餐廳、場館等處的廣泛分布，跨越多屏、體驗更佳、無縫享受的文化娛樂成為可能。“新娛樂”的弄潮兒，將通過數(shù)據(jù)工具使其變成現(xiàn)實。

　　●游戲聯(lián)接、全面社交

　　游戲的廣泛滲透，顯示了它對于消費者的巨大吸引力。相對于日常生活，它提供快速而明確的反饋，讓人們更容易獲得成就感。不耽溺于暴力、低俗的內(nèi)容，游戲化方式將會對現(xiàn)實工作、生活、學習起到有效激勵作用。

　　“新文娛”，可以依托智能終端將游戲化機制用于內(nèi)容提供，如推送給線下文娛消費者的“預備知識”（如一部歌劇的背景介紹、演職人員等信息）、“相關內(nèi)容”（同主題影視、圖書、音樂，甚至主題樂園）等，這些內(nèi)容的編輯和分享者理應獲得“網(wǎng)絡空間的榮譽”以及“現(xiàn)實的知識變現(xiàn)回報”。AR、VR游戲也可以作為鏈接手段，貫穿起消費者文娛消費的探索歷程。

　　在線下文娛消費環(huán)境下，為消費者透過線上工具建立新社交關系也大有可為，持續(xù)面對面溝通會讓人們身心更健康、獲得更強烈的幸福感（被稱為“村落效應”）。

　　●迭代加速、商業(yè)跨界

　　“新文娛”服務迭代加速態(tài)勢，將不可逆轉(zhuǎn)。透過反饋數(shù)據(jù)收集，文娛內(nèi)容和提供形式的更替會更快，也會吸納更多人才投入到這一產(chǎn)業(yè)的加速度、多元化創(chuàng)新中來（類比電子商務發(fā)展歷程，可見一斑）。服務供給側(cè)的短板將被補足，市場需求會得到進一步釋放。

　　“新文娛”商業(yè)跨界屬性也會愈發(fā)明顯，同質(zhì)化、規(guī)模化商業(yè)供給會失去吸引力，內(nèi)容驅(qū)動、文娛色彩濃厚的商業(yè)有更大勝出機會。虛擬試衣鏡“寓樂于買”、線上視頻的“邊看邊買”、只為“拍照分享”而設計的雅致餐廳、電影海報掃描后的別樣電商等，已經(jīng)模糊了“文化娛樂”與商業(yè)的界限，跨界將成為不惱人的常態(tài)。

　　場所（文娛設施）

　　場所或者說文娛設施，在“新文娛”視野里并不是變動不居的，相較于傳統(tǒng)方式更適應受眾偏好。

　　●精確選址適應受眾偏好

　　傳統(tǒng)文娛設施在選址及后續(xù)調(diào)整上，缺乏精準決策依據(jù)，而網(wǎng)絡聯(lián)接及數(shù)據(jù)分析引入，有助于解決這一難題。通過社交網(wǎng)絡輿情分析、面部情緒捕捉、消費人群畫像、行為軌跡分析、業(yè)務關聯(lián)分析等，可以把握消費者對文娛服務及設施的真實反映和偏好動態(tài)，得以進行有把握的預測，從而達成適應受眾需求的精準選址和靈活調(diào)整，解決消費者的“痛苦點”、增加消費者的“興奮點”。

　　●注重共享增強娛樂體驗

　　線下娛樂設施往往具有功能更強大的設備、技能更專業(yè)的服務人員和感受更震撼的體驗，因此投入了高昂資本，提高利用率是商家的普遍追求，但需求波動性很難掌控。

　　“共享”理念已不新鮮，而互聯(lián)網(wǎng)聯(lián)接、數(shù)據(jù)貫通、信用支撐和平臺匹配，讓需求呈現(xiàn)出規(guī)模經(jīng)濟性，激活了娛樂設施的“共享”潛力，有助于解決利用率問題。場地共享、設備共享、服務共享和知識共享等有可能成為“新文娛”的開拓重點。

　　●協(xié)同配合滿足多維需求

　　“新文娛”會滲透到各行各業(yè)，商家之間在確保消費者隱私的前提下，基于平臺生態(tài)和數(shù)據(jù)貫通，將形成深度協(xié)同。關聯(lián)的線上文娛服務將落地線下為消費者提供“一站式”供應。文娛服務商家和其他門類商家間也將為消費者精心設計“亦樂亦商”的舒心環(huán)境。

　　綜上，“人”、“服務”、“場所”的不同組合將接受市場檢驗、持續(xù)演化，愈亦散發(fā)出“新文娛”的光彩。

　　關于“新文娛”的探討已然開啟，實踐路上會有更多機遇和挑戰(zhàn)，未來它將逐漸浮現(xiàn)出更細致的樣貌，成為“五新”后的另一“新”，進而成為驅(qū)動經(jīng)濟發(fā)展的強力引擎。

　　文/孟曄

關注讀覽天下微信， 100萬篇深度好文， 等你來看……