文◎李苗 曹曉晨

　　“甜蜜的夢(mèng)啊，誰(shuí)都不會(huì)錯(cuò)過(guò)，終于迎來(lái)今天這歡聚時(shí)刻……”在天通苑文化藝術(shù)中心三層云中藝社充滿陽(yáng)光的排練房里，合唱團(tuán)20余名團(tuán)員齊聲歌唱《同一首歌》。他們正在為即將開(kāi)演的音樂(lè)會(huì)進(jìn)行最后的排練，每個(gè)人的臉上都洋溢著幸福的笑容。

　　天通苑文化藝術(shù)中心（以下簡(jiǎn)稱“文化中心”）位于昌平區(qū)天通苑地區(qū)，總建筑面積3.5萬(wàn)平方米，主要服務(wù)回天地區(qū)兩街一鎮(zhèn)（天通苑南街道、天通苑北街道、東小口鎮(zhèn)）居民。美術(shù)展覽、音樂(lè)下午茶、親子讀書(shū)會(huì)、電影話劇演出等各種公益活動(dòng)及圖書(shū)館、兒童書(shū)店等高品質(zhì)的文化服務(wù)，滿足了回天地區(qū)廣大居民文化生活需求，使文化中心成為展現(xiàn)昌平風(fēng)貌，提升居民的藝術(shù)修養(yǎng)、人文涵養(yǎng)和文明素養(yǎng)的精神文化家園。

　　高品質(zhì)文化服務(wù)聚人氣

　　早上不到9點(diǎn)，筆者來(lái)到文化中心，看到前來(lái)自習(xí)的學(xué)生、抱著筆記本電腦移動(dòng)辦公的白領(lǐng)、拿著圖書(shū)的老人……已經(jīng)在門口排起了長(zhǎng)長(zhǎng)的隊(duì)伍。“我們這兒的人氣一直都很高，到了周末，來(lái)這里參加活動(dòng)、看電影看話劇的人就更多了。”文化中心負(fù)責(zé)人張多表示。

　　之所以受到大家的歡迎，是因?yàn)槲幕行淖隽?ldquo;六大公共文化服務(wù)”的體系化設(shè)計(jì)。“在這個(gè)空間里，社區(qū)書(shū)店、社區(qū)圖書(shū)館、社區(qū)美術(shù)館、社區(qū)藝術(shù)中心、社區(qū)影劇中心和社區(qū)學(xué)習(xí)中心六位一體，由同一個(gè)團(tuán)隊(duì)統(tǒng)一規(guī)劃、統(tǒng)一運(yùn)營(yíng)，通過(guò)組織高頻次的公益活動(dòng)以及高品質(zhì)的文藝活動(dòng)，滿足居民高層次的文化需求。”張多介紹。

　　2022年7月24日，“回天國(guó)際文化藝術(shù)節(jié)”在文化中心拉開(kāi)帷幕。戲劇互動(dòng)工坊、爵士音樂(lè)會(huì)、芭蕾舞藝術(shù)沙龍……三個(gè)主題單元的十余場(chǎng)活動(dòng)在各個(gè)場(chǎng)館分別舉行。文化中心還貼心地制作了活動(dòng)攻略和打卡路線圖，讓大家充分領(lǐng)略法國(guó)、匈牙利、俄羅斯等國(guó)的異國(guó)風(fēng)情，參與活動(dòng)的居民紛紛點(diǎn)贊。

　　疫情期間，在嚴(yán)格遵守各項(xiàng)防疫規(guī)定的前提下，文化中心與眾多優(yōu)質(zhì)的戲劇團(tuán)隊(duì)和知名演藝品牌達(dá)成了合作。居民在這里既能欣賞《龍須溝》《煙壺》等北京地方曲劇，也能看到兒童劇《冰墩墩雪容融之冰雪夢(mèng)》、木偶劇《八仙過(guò)?！?、講述回天人自己故事的話劇《喜相逢》等豐富多彩的公益惠民演出。演出票價(jià)從免費(fèi)到10元、30元不等，既能被大部分居民接受，又保證了文化中心的正常運(yùn)營(yíng)。

　　“以前總感覺(jué)家門口的文化生活太乏味了，有了這個(gè)文化中心，文化氣息和文化氛圍一下子濃厚了許多。”家住天通苑一區(qū)的劉阿姨表示。

　　截至2022年12月底，開(kāi)業(yè)運(yùn)營(yíng)不到一年半，文化中心共舉辦活動(dòng)667次，接待居民77.9萬(wàn)人次，日均接待5 居民1285人次，最多一日接待量達(dá)到1.1萬(wàn)人次。

　　“中央廚房”創(chuàng)新文化服務(wù)項(xiàng)目

　　在文化中心，處處都能看到昌平特色。乘扶梯上二樓，映入眼簾的是《愛(ài)上昌平》展覽，展覽結(jié)合三條文化帶建設(shè)和“十四五”規(guī)劃相關(guān)內(nèi)容，介紹了昌平的歷史沿革、人文自然、文化生活、產(chǎn)業(yè)發(fā)展等方面內(nèi)容。“我們還通過(guò)孵化社區(qū)社會(huì)組織、在社區(qū)開(kāi)展各種各樣的文化活動(dòng)、發(fā)動(dòng)居民志愿者開(kāi)展宣傳等方式，讓大家愛(ài)上昌平，愛(ài)上天通苑。”張多說(shuō)。

　　為鼓勵(lì)居民廣泛參與社區(qū)公共文化服務(wù)項(xiàng)目，文化中心構(gòu)建了中心、街道、社區(qū)三級(jí)公共文化服務(wù)體系。文化中心既是一個(gè)公共文化服務(wù)的綜合體，也是一個(gè)孵化社區(qū)社會(huì)組織、培育創(chuàng)造文化服務(wù)項(xiàng)目的“中央廚房”。像廣受歡迎的兒童閱讀推廣、“家庭解憂雜貨鋪”、數(shù)字小課堂等文化服務(wù)活動(dòng)，都是先在這里“烹飪”出來(lái)，再輸送到周邊街道，聯(lián)動(dòng)各社區(qū)落地開(kāi)展的。

　　2022年3月25日，一場(chǎng)名為《以案釋法》的情景劇在天通苑北街道辦事處310會(huì)議廳上演。這場(chǎng)演出是由文化中心孵化出的清風(fēng)雅韻朗誦團(tuán)帶來(lái)的。“接到演出任務(wù)后，團(tuán)員們積極參與進(jìn)來(lái)，除了在線上排演練習(xí)，還參加了兩次在文化中心的線下排練。”朗誦團(tuán)的李伶老師介紹。最終，演出獲得居民代表和街道領(lǐng)導(dǎo)的一致好評(píng)。

　　不斷誕生的優(yōu)秀文化項(xiàng)目，讓文化中心充滿了勃勃生機(jī)。“我們用文化作為載體，架起居民與社區(qū)的橋梁，讓大家共享生活的美好。”張多說(shuō)。

　　“鄰里中心”滋養(yǎng)鄰里情

　　“我家孩子不見(jiàn)了，請(qǐng)幫忙一起找找！”2022年12月的一天，文化中心的微信人工客服窗口突然彈出一條醒目的消息。“您好，請(qǐng)別著急，告訴我您現(xiàn)在的位置和電話，我讓工作人員去找您。”在收到居民發(fā)來(lái)的孩子信息后，值班客服第一時(shí)間將信息轉(zhuǎn)發(fā)給各樓層負(fù)責(zé)人、物業(yè)負(fù)責(zé)人，并通過(guò)廣播請(qǐng)大家一起幫忙尋人。通過(guò)緊張有序的排查，孩子很快就被找到了。

　　與一般的文化藝術(shù)中心不同，天通苑文化藝術(shù)中心的活動(dòng)空間大、文化內(nèi)容多、服務(wù)種類多，是一個(gè)服務(wù)周圍社區(qū)的“鄰里中心”。“我們?cè)趯?shí)踐中發(fā)現(xiàn)，線上工具和社群溝通效率更高。除常規(guī)的電話客服外，文化中心還建立了覆蓋7萬(wàn)余人的200多個(gè)線上社群，注冊(cè)了提供服務(wù)的微信公眾號(hào)和企業(yè)微信。”說(shuō)著，張多打開(kāi)手機(jī)里的微信，親子烘焙群、運(yùn)動(dòng)群、讀書(shū)群、科普活動(dòng)群……每個(gè)群幾乎都滿員，小甜筒、圖書(shū)館掌柜、大虎等企業(yè)微信好友，靜靜地躺在微信聯(lián)系人列表里，隨時(shí)準(zhǔn)備響應(yīng)用戶的訴求。

　　去年11月，住在天通苑的小陳因疫情居家隔離不能如期歸還借閱的圖書(shū)，他在文化中心的微信公眾號(hào)上留言求助，不到10秒就得到了回復(fù)：“您好，疫情期間，圖書(shū)借閱截止時(shí)間延期半年。回復(fù)‘圖書(shū)借閱’，就能在線查詢借閱歷史、還書(shū)時(shí)間。”

　　“有人情味”是文化中心經(jīng)常收到的稱贊。疫情期間，新媒體更是發(fā)揮了重要作用，健康課堂、父母課堂、傳統(tǒng)文化課堂等網(wǎng)絡(luò)直播節(jié)目，為居民送上了心靈慰藉。截至2022年年底，文化中心微信視頻號(hào)總播放量超過(guò)120萬(wàn)。天通苑文化藝術(shù)中心先后入選“北京市文化旅游體驗(yàn)基地”“2021北京網(wǎng)紅打卡地”，獲2022年中國(guó)城市更新優(yōu)秀案例“可持續(xù)價(jià)值提升獎(jiǎng)”等榮譽(yù)，收獲上千張網(wǎng)友的好評(píng)曬圖，被各大權(quán)威媒體報(bào)道210多篇次。

　?。ㄘ?zé)任編輯：曹曉晨）

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