為進(jìn)一步優(yōu)化電力營商環(huán)境，踐行“人民電業(yè)為人民”企業(yè)宗旨，3月起，國網(wǎng)垣曲縣供電公司開展“問需求、解難題” 入企走訪活動，旨在進(jìn)一步了解用戶當(dāng)前用電情況和及服務(wù)需求，征求其對于電力服務(wù)企業(yè)發(fā)展方面的意見和建議，確保企業(yè)有序發(fā)展，用戶放心滿意。

　　該公司認(rèn)真傾聽企業(yè)訴求，現(xiàn)場走訪中重點(diǎn)了解客戶對臺區(qū)經(jīng)理服務(wù)是否滿意，了解客戶在日常供電服務(wù)中的用電需求、故障搶修等情況，詢問是否有“吃拿卡要”行為，確保走訪工作落到實(shí)處。同時做好走訪記錄收集和整理工作，以便后期提出相應(yīng)的改進(jìn)措施，不斷提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平，截至目前，已走訪企業(yè)共計(jì)142家，解決客戶變更基本電費(fèi)計(jì)算方式等需求7 個、進(jìn)一步優(yōu)化規(guī)范內(nèi)控審核等流程3項(xiàng)。

　?。ńM稿席建軍通訊員孫悅）

關(guān)注讀覽天下微信， 100萬篇深度好文， 等你來看……