樓迎

　　近日，AI 聊天機(jī)器人領(lǐng)域的先鋒企業(yè)Joi AI 發(fā)布了一項(xiàng)研究結(jié)果。調(diào)查顯示，Z 世代中高達(dá)80% 的年輕人愿意與AI 聯(lián)姻，超過80% 的人相信他們可以與AI 建立深刻的情感聯(lián)系。為此，Joi AI 創(chuàng)造性地提出一個(gè)概念——AI-lationships，用以描述這種新型的人機(jī)情感聯(lián)結(jié)。

　　不過令人擔(dān)憂的是，盡管JoiAI 的資深關(guān)系專家特意強(qiáng)調(diào)AIlationships并非為了取代現(xiàn)實(shí)的人際交往，而是作為一種針對(duì)人們情感慰藉的補(bǔ)充，幫助提升人們整體的情感體驗(yàn)與幸福感，但被調(diào)查的Z 世代中，75% 的年輕人都認(rèn)為AI 伴侶可以完全取代人類的陪伴。

　　這釋放出一個(gè)危險(xiǎn)的信號(hào)，Z世代作為互聯(lián)網(wǎng)原住民，對(duì)數(shù)字技術(shù)的認(rèn)同與接納程度超過其他所有社會(huì)群體，但受限于年紀(jì)，他們真實(shí)的社會(huì)閱歷尚淺，這在一定程度上導(dǎo)致他們?cè)趯で笄楦袧M足的過程中更依賴于數(shù)字世界，從而加劇了自身對(duì)現(xiàn)實(shí)社會(huì)和虛擬技術(shù)的認(rèn)知割裂。

　　而科技領(lǐng)域的發(fā)展，一直致力于通過各種非語言信號(hào)來模擬真實(shí)人際關(guān)系，這甚至成為檢驗(yàn)人工智能交互水平的關(guān)鍵標(biāo)準(zhǔn)。一邊是傳統(tǒng)情感聯(lián)結(jié)的瓦解和現(xiàn)實(shí)人際關(guān)系的弱化，另一邊是技術(shù)的飛躍，及其加速驅(qū)動(dòng)的應(yīng)用模擬和替代，如何確保AI 技術(shù)在合理的范疇中滿足人們的情感需求，成為從業(yè)者們不得不考慮和回應(yīng)的問題。

　　孤獨(dú)的Z 世代，人機(jī)里找共鳴

　　Z 世代對(duì)AI 等數(shù)字技術(shù)的情感依賴，本質(zhì)上是技術(shù)革命與社會(huì)變遷共同作用的產(chǎn)物。其形成既有現(xiàn)實(shí)壓力的驅(qū)動(dòng)，也有技術(shù)特性的吸引，而這一現(xiàn)象能夠引發(fā)討論熱議，也折射出代際價(jià)值觀正經(jīng)歷深刻的轉(zhuǎn)變，同時(shí)技術(shù)也在進(jìn)步和應(yīng)用中探尋倫理的合規(guī)邊界。

　　想要讀懂Z 世代的情感需求，首先要關(guān)注其所處的社會(huì)背景。進(jìn)入21 世紀(jì)的這20 余年，社會(huì)發(fā)生了翻天覆地的變化，中國(guó)城鎮(zhèn)化率從2000 年的36.2% 躍升至2023 年的66.16%，雖然城市生活方便且精彩，代價(jià)卻是傳統(tǒng)社區(qū)紐帶斷裂、高強(qiáng)度快節(jié)奏工作擠壓社交空間，過去被社區(qū)、單位這類中層組織串聯(lián)起來的人們忽然被以個(gè)體的形式拋至社會(huì)中，熟人關(guān)系被稀釋，人際互動(dòng)減少，個(gè)體陷入孤獨(dú)且無序的狀態(tài)。

　　與此同時(shí)，進(jìn)入后現(xiàn)代社會(huì)后，過去的宏大敘事被個(gè)人體驗(yàn)所取代，消費(fèi)主義下，人們通過符號(hào)（品牌、標(biāo)簽、網(wǎng)紅同款等）價(jià)值來構(gòu)建社會(huì)認(rèn)同。在短視頻時(shí)代，人們的日常和娛樂轉(zhuǎn)向媒介化生存，虛擬場(chǎng)景（直播帶貨、美顏濾鏡等）比現(xiàn)實(shí)占據(jù)人們更多的時(shí)間，甚至直接替代真實(shí)體驗(yàn)。微信、微博、抖音、小紅書等平臺(tái)將人際關(guān)系簡(jiǎn)化為“點(diǎn)贊—評(píng)論—轉(zhuǎn)發(fā)”的符號(hào)互動(dòng)，深度情感交流讓位于“社交表演”，這進(jìn)一步加劇個(gè)體情感的空虛。

　　另外，Z 世代的個(gè)性化需求與傳統(tǒng)家庭觀念的矛盾沖突，也是影響該群體心理健康與情感體驗(yàn)的重要因素。調(diào)查結(jié)果顯示，超過半數(shù)的Z 世代青年與父母存在“情感溝通障礙”。

　　在這樣的社會(huì)環(huán)境中，Z 世代的情感需求比以往更加旺盛也更為復(fù)雜，因此需要超越傳統(tǒng)人際關(guān)系的解決方案。而AI 作為聊天伴侶，首先不存在社交時(shí)差，可以在深夜情緒泛濫的高峰期處理交互需求，提供貼心陪伴。

　　同時(shí)，AI 也不會(huì)對(duì)用戶情緒做價(jià)值判斷，這一點(diǎn)直接緩解了很多年輕人因“交淺言深”“說錯(cuò)話”而產(chǎn)生的焦慮懊惱等負(fù)面情緒。

　　有觀點(diǎn)認(rèn)為，情感陪伴不一定非要強(qiáng)調(diào)“互動(dòng)”，傾聽本身也是一種慰藉，而比起擔(dān)心他人對(duì)自己袒露的情緒和觀點(diǎn)有所看法，AI 顯然是更加安全和穩(wěn)妥的選擇。

　　而針對(duì)Z 世代復(fù)雜的情感需求，AI 還可以根據(jù)用戶不同的情緒狀態(tài)，以及偏好的交流風(fēng)格進(jìn)行個(gè)性化定制。如果利用AI 進(jìn)行心理咨詢，還可以彌補(bǔ)偏遠(yuǎn)落后地區(qū)專業(yè)資源的不足，推動(dòng)情感普惠價(jià)值的實(shí)現(xiàn)。

　　得益于上述優(yōu)勢(shì)，AI 在Z 世代年輕人中收獲了愈發(fā)廣泛的認(rèn)可。2024 年YouGov 的調(diào)查顯示，在18—29 歲的美國(guó)青年中，超半數(shù)愿意向AI 傾訴心理健康問題。

　　無獨(dú)有偶，Soul App 旗下Just So Soul 研究院發(fā)布的《2025 Z 世代AI 使用報(bào)告》顯示，參與調(diào)研的年輕人中，超七成愿意和AI 虛擬人做朋友，約六成年輕人擁有虛擬伙伴，參與調(diào)研的Z 世代人均1.8 個(gè)AI 朋友，超八成在AI 輔助下建立了真實(shí)關(guān)系。另外，近四成年輕人每天使用AI 產(chǎn)品獲得情感陪伴，其中，“非常頻繁，每天使用多次”和“比較頻繁，每天使用一次”的選擇占比分別達(dá)到22.1% 和20.8%。

　　警惕AI 伴侶的數(shù)字異化

　　誠(chéng)然，無論是從情感陪伴還是心理咨詢角度，AI 都在很大程度上為人們創(chuàng)造了一個(gè)心理緩沖帶，迎合了目前年輕人的情感需求。

　　但在尋求情感滿足時(shí)過度依賴AI，也會(huì)面臨許多潛在風(fēng)險(xiǎn)和爭(zhēng)議。最首要也最直接的影響是，導(dǎo)致人們社交能力退化。因?yàn)槿说木κ冀K是有限的，當(dāng)人們將更多精力和情感投入在AI 聊天中，現(xiàn)實(shí)社交的主動(dòng)性就會(huì)明顯下降，對(duì)人際交往至關(guān)重要的共情能力也隨之降低，人看起來會(huì)變得愈發(fā)“頓感”。

　　與此同時(shí)，還可能為數(shù)據(jù)剝削留下隱患，AI 后臺(tái)可能將用戶的隱私數(shù)據(jù)用于商業(yè)建模，幫助商家進(jìn)行精準(zhǔn)營(yíng)銷，讓人輕易踩入消費(fèi)主義陷阱，淪落于片面的符號(hào)互動(dòng)，由此產(chǎn)生消費(fèi)需求虛假過溢、社會(huì)交往虛擬泛化、社會(huì)組織松散功能退化等問題，會(huì)進(jìn)一步損害原本文明開放的社會(huì)環(huán)境。

　　另外，盡管AI 可以讓人們免受他人的價(jià)值判斷，但私密性前提下的監(jiān)管問題也隨之而來，近幾年多起因個(gè)體與AI 聊天機(jī)器人發(fā)展出情感聯(lián)系而導(dǎo)致的悲劇事件，足以為我們敲響警鐘。加之AI 本身黑箱推理的特性，確保其在提供情感支持的過程中行為合規(guī)十分困難，因此用戶如何在情感互動(dòng)中降低信息誤導(dǎo)和精神操控的風(fēng)險(xiǎn)，答案仍然懸而未決。

　　長(zhǎng)期來看，如果缺乏社會(huì)閱歷的Z 世代年輕人一直沉浸在與AI 的電子交流中，并產(chǎn)生極大的情感依賴，容易分不清對(duì)AI 的情感是真實(shí)的還是程序設(shè)定的機(jī)械結(jié)果，這種認(rèn)知混亂可能導(dǎo)致人們出現(xiàn)存在主義危機(jī)，進(jìn)而引發(fā)更嚴(yán)重的心理問題，陷入數(shù)字化生存困境。

　　兩個(gè)世紀(jì)以前，馬克思提出“人是社會(huì)關(guān)系的總和”這一經(jīng)典結(jié)論，如今數(shù)字技術(shù)的深度滲透很可能導(dǎo)致AI 技術(shù)在服務(wù)于情感需求的過程中，反過來塑造、扭曲甚至支配了人與人的連接方式，讓人們?cè)跀?shù)字化社交中偏離社會(huì)關(guān)系的本質(zhì)。面對(duì)社會(huì)關(guān)系被技術(shù)異化的這一潛在威脅，如何享受技術(shù)便利的同時(shí)，避免淪為數(shù)據(jù)關(guān)系的附庸，成為Z 世代們駕馭算法和完善自我認(rèn)知過程中繞不開的課題。

關(guān)注讀覽天下微信， 100萬篇深度好文， 等你來看……