AI面試的興起

　　“AI面試面完了，稀碎，嘴在前面跑，腦子在后面追”“想在AI面試中脫穎而出，就得知道AI打分的底層邏輯”“聽(tīng)說(shuō)保持微笑，眼神交流就能加分？”......在校招過(guò)后，不少人在社交平臺(tái)分享著求職的經(jīng)驗(yàn)，而這些經(jīng)歷統(tǒng)一指向的是一場(chǎng)場(chǎng)AI面試。

　　綜合這些平臺(tái)上鋪天蓋地的討論，無(wú)外乎是面試技巧、AI評(píng)分機(jī)制、如何找到其中的規(guī)律等。面對(duì)AI面試這一新興事物，許多求職者感到迷茫和不適；但同時(shí)，也給不少企業(yè)帶來(lái)便利。

　　AI面試系統(tǒng)不僅突破了時(shí)空的限制，還在節(jié)省人力和時(shí)間成本方面具有明顯的優(yōu)勢(shì)，因此在今年的校招中再度成為企業(yè)招聘的新寵。

　　據(jù)36氪報(bào)道，某公司研發(fā)出的AI面試為順豐、沃爾瑪、中興、吉利、招行等500強(qiáng)集團(tuán)服務(wù)，使用人次已經(jīng)超500萬(wàn)。智聯(lián)招聘的數(shù)據(jù)也顯示，智聯(lián)旗下AI面試產(chǎn)品“易面”在上線3年后，為9大行業(yè)的500多家企業(yè)提供了超過(guò)15萬(wàn)次的面試服務(wù)。

　　實(shí)際上，AI面試自2019、2020年已經(jīng)開(kāi)始推廣。目前，市場(chǎng)規(guī)模已經(jīng)相當(dāng)可觀。根據(jù)《2023年中國(guó)網(wǎng)絡(luò)招聘市場(chǎng)發(fā)展研究報(bào)告》，AI視頻面試的應(yīng)用場(chǎng)景占比已達(dá)31.8%。市場(chǎng)調(diào)查機(jī)構(gòu)Resume Builder預(yù)測(cè)，到2024年，將有43%的企業(yè)在招聘過(guò)程中采用AI技術(shù)。

　　歐萊雅（中國(guó)）的校園招聘負(fù)責(zé)人在接受媒體采訪時(shí)曾提到，公司早在2020年就已引入了AI文本分析系統(tǒng)“HRTPS”，以應(yīng)對(duì)大量簡(jiǎn)歷的篩選工作。這一系統(tǒng)的應(yīng)用，大大提高了面試初篩環(huán)節(jié)的效率。

　　是否靠譜？

　　當(dāng)前市場(chǎng)上AI面試的功能普遍具有相似之處，它們會(huì)利用算法對(duì)求職者的答復(fù)、面部表情、身體語(yǔ)言以及聲音進(jìn)行綜合分析，并據(jù)此生成評(píng)估報(bào)告。

　　據(jù)了解，目前市面上智聯(lián)招聘、獵聘等公司都已研發(fā)出相應(yīng)的AI面試產(chǎn)品。

　　獵聘旗下的AI面試產(chǎn)品“多面”，能夠在一天之內(nèi)完成超4000人次的面試。換算成人力，大概是3名面試官兩天的工作量，且是在完全不休息的前提下。

　　智聯(lián)招聘旗下的AI面試產(chǎn)品“易面”，則能夠有效捕捉到面試者硬技能、軟技能、性格、動(dòng)機(jī)四大模塊的崗位素質(zhì)。

　　該款產(chǎn)品的工作人員對(duì)媒體透露，硬技能主要捕捉外在因素，如普通話、個(gè)人信息、動(dòng)手能力等；軟技能層面則包括溝通、學(xué)習(xí)、抗壓能力；性格方面能捕捉的有世故性、堅(jiān)韌性、宜人性等；動(dòng)機(jī)方面則包括內(nèi)驅(qū)力、職業(yè)認(rèn)同等。

　　聯(lián)合利華也曾發(fā)布過(guò)一組數(shù)據(jù)：通過(guò)AI面試系統(tǒng)，企業(yè)節(jié)約了100000個(gè)小時(shí)的面試時(shí)間，每年能省下100萬(wàn)的招聘成本。

　　但與此同時(shí)，有行業(yè)人士指出，由于AI面試系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)尚處于初級(jí)和完善階段，有時(shí)會(huì)因?yàn)樗惴ㄐ纬刹还降呐袛唷?/p>

　　另外，有使用過(guò)AI面試的求職者表示，AI面試官通常會(huì)依據(jù)面試者在整個(gè)過(guò)程中的神態(tài)、語(yǔ)氣來(lái)考察和判斷性格特征，這些反而會(huì)增加求職者的心理負(fù)擔(dān)，影響他們現(xiàn)場(chǎng)的發(fā)揮。

　　除了容易緊張、時(shí)間緊迫之外，面試者的穿著打扮、背景環(huán)境是否整潔以及操作系統(tǒng)的技術(shù)問(wèn)題，都有可能對(duì)結(jié)果造成負(fù)面影響。有面試者吐槽，由于AI面試的系統(tǒng)出現(xiàn)了卡頓，直接影響了自己的分?jǐn)?shù)。

　　哪些企業(yè)涉足？

　　由于采用AI面試的系統(tǒng)需要支付一定費(fèi)用，因此，當(dāng)前市場(chǎng)中大型企業(yè)的使用率更高。據(jù)報(bào)道，AI面試通常會(huì)按照人次進(jìn)行收費(fèi)，采取預(yù)充值模式，單次使用費(fèi)用為15至30元。企業(yè)在充值之后，可以享受AI數(shù)字面試官、評(píng)估報(bào)告、題庫(kù)、短信和郵件批量通知等服務(wù)。還有一種定制化的服務(wù)模式，多用于春招、秋招等特殊招聘時(shí)期。

　　目前，市場(chǎng)上已出現(xiàn)專(zhuān)門(mén)的團(tuán)隊(duì)對(duì)相關(guān)系統(tǒng)進(jìn)行開(kāi)發(fā)。比如上海的近嶼智能團(tuán)隊(duì)，就是專(zhuān)門(mén)針對(duì)B端的AI應(yīng)用企業(yè)。他們?cè)?018年推出了“AI得賢招聘官”，經(jīng)歷了四次技術(shù)迭代后，已滲透進(jìn)制造、金融保險(xiǎn)、醫(yī)療、互聯(lián)網(wǎng)科技等十幾個(gè)不同的行業(yè)。今年年初，近嶼智能剛剛完成了千萬(wàn)級(jí)的A輪融資。

　　其他科技大廠，訊飛、智聯(lián)招聘、獵聘、同花順德等老牌公司也相繼入局。

　　值得注意的是，隨著技術(shù)的更新與完善，AI面試技術(shù)也在向真人面試官靠近。比如，獵聘對(duì)旗下“多面”進(jìn)行了系統(tǒng)優(yōu)化，在AI面試中引入了智能追問(wèn)環(huán)節(jié)。

　　同時(shí)，為避免AI面試系統(tǒng)在智能學(xué)習(xí)的初級(jí)階段形成偏見(jiàn)，還需要企業(yè)在使用過(guò)程中尤為注意倫理和公正性的保障以及與招聘流程的深度融合。

　　正如北京郵電大學(xué)人機(jī)交互與認(rèn)知工程實(shí)驗(yàn)室主任劉偉在接受媒體采訪時(shí)提到的，AI面試制造商不應(yīng)該只服務(wù)于企業(yè)人力資源部，而是要打通應(yīng)聘者與AI面試系統(tǒng)之間的溝通渠道。

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