3 月15 日上午，忻州市市場(chǎng)監(jiān)督局在忻州古城舉辦了“創(chuàng)優(yōu)消費(fèi)環(huán)境，提振消費(fèi)信心”“3 ·15”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日主題宣傳活動(dòng)，忻州移動(dòng)組建“心級(jí)服務(wù)團(tuán)隊(duì)”積極參與，并開展明白消費(fèi)等主題服務(wù)宣傳。

　　活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，忻州移動(dòng)設(shè)置“心級(jí)服務(wù)”咨詢臺(tái)，為到場(chǎng)人員提供話費(fèi)便捷查詢方式、家寬網(wǎng)絡(luò)問診預(yù)約等服務(wù)，傾聽客戶心聲、為客戶答疑解惑、讓客戶明白消費(fèi)，積極營(yíng)造和維護(hù)公平誠(chéng)信的消費(fèi)環(huán)境。

　　與市場(chǎng)監(jiān)督管理局共同開展消費(fèi)維權(quán)宣傳、反電信網(wǎng)絡(luò)詐騙知識(shí)宣傳等普法宣傳活動(dòng)，向客戶發(fā)放、講解反電信網(wǎng)絡(luò)詐騙宣傳手冊(cè)，引導(dǎo)客戶下載國(guó)家反詐中心APP，幫助客戶了解電信詐騙的形式、認(rèn)清電信詐騙的實(shí)質(zhì)，提高客戶自我防范、自我保護(hù)能力，進(jìn)一步營(yíng)造全民反詐的濃厚氛圍。

　　忻州移動(dòng)將全力推動(dòng)“心級(jí)服務(wù)”品牌建設(shè)，夯實(shí)“我為群眾辦實(shí)事”工作機(jī)制，定期開展客戶關(guān)懷活動(dòng)，持續(xù)優(yōu)化心級(jí)服務(wù)舉措，開展銀發(fā)服務(wù)，愛心通道等便民服務(wù)，主動(dòng)進(jìn)社區(qū)為客戶排憂解難，為客戶提供10 分滿意服務(wù)。（組稿李娟娟通訊員郭曉宇）

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