劉思俊

　　廣東電網(wǎng)有限責(zé)任公司汕尾供電局 廣東汕尾 516400

　　摘要：現(xiàn)階段，對于電力營銷的稽查，主要是電力企業(yè)派遣稽查人員到現(xiàn)場進(jìn)行人工稽查。這種稽查模式技術(shù)含量較低，同時(shí)并沒有相應(yīng)的手段與工具的依托，有些稽查數(shù)據(jù)，甚至需要憑借人工記錄，這就很容易產(chǎn)生漏稽與錯(cuò)稽的狀況發(fā)生，使得稽查工作的質(zhì)量大大降低。并且，因?yàn)楣ぷ魅藛T較為依賴主觀判斷，不同的稽查人員之間的稽查結(jié)果大多和自身知識水平與工作經(jīng)驗(yàn)存在關(guān)聯(lián)，導(dǎo)致稽查精準(zhǔn)度和效率都不夠穩(wěn)定。而統(tǒng)計(jì)抽樣技術(shù)，雖然也能夠被描述成一種稽查方式，但由于該方法屬于統(tǒng)計(jì)性算法，所以存在一定范圍內(nèi)的誤差，這也是導(dǎo)致稽查產(chǎn)生漏洞的問題之一。建立三位一體的稽查體系，這種模式的優(yōu)點(diǎn)就在于簡單、快捷，只需要稽查結(jié)果，對比設(shè)定的體系閾值，就能夠獲得結(jié)果，但這種依靠對比的方法，只能獲得用戶電力用量是否存在異常，不能獲得具體數(shù)值，還需要后續(xù)單獨(dú)核查具體的數(shù)值表，工作效率低下?；诖?，本篇文章對基于移動(dòng)作業(yè)端的電力營銷稽查網(wǎng)格化系統(tǒng)進(jìn)行研究，以供參考。

　　關(guān)鍵詞：移動(dòng)作業(yè)端；電力營銷稽查；網(wǎng)格化系統(tǒng)

　　引言

　　城市建設(shè)迅猛發(fā)展，用電規(guī)模與日俱增，故供電企業(yè)在拓展電力市場、推動(dòng)電力信息化建設(shè)方面傾其全力，而忽略了電力營銷管理環(huán)節(jié)。隨著我國對電網(wǎng)公司提出的集約化與精細(xì)化管理要求越來越高，營銷業(yè)務(wù)監(jiān)督管理備受關(guān)注，只有采取有效的稽查舉措，才能降低工作失誤，最大程度保護(hù)企業(yè)與用戶利益，維護(hù)用電秩序，所以，電力營銷稽查順勢而生。電力營銷稽查工作認(rèn)真貫徹相關(guān)電力法律、法規(guī)，通過監(jiān)督電力供應(yīng)與使用情況，規(guī)范營銷行為，盡可能規(guī)避管理漏洞，落實(shí)營銷措施，確保供電與運(yùn)營穩(wěn)定。

　　1 電力營銷稽查的特點(diǎn)

　　內(nèi)稽主要是用于規(guī)范員工的工作態(tài)度和一些惡劣的行為。特別在電力企業(yè)運(yùn)行發(fā)展過程中，有些員工的職業(yè)道德和工作態(tài)度不端正，通過內(nèi)稽的方式將能夠基于顧客的反饋情況做好內(nèi)部的優(yōu)化監(jiān)管，進(jìn)而為提升電力企業(yè)的運(yùn)行效果奠定良好基礎(chǔ)。在工作中，員工要認(rèn)真對待每一項(xiàng)數(shù)據(jù)，以免發(fā)生任何差錯(cuò)，一旦發(fā)現(xiàn)工作中有工作人員的疏忽、失職，就會受到相應(yīng)的懲罰。對電費(fèi)和電能耗費(fèi)進(jìn)行核查，檢查的重點(diǎn)是與電費(fèi)、電能相關(guān)，其中包括檢查、復(fù)核等流程，進(jìn)而使其能夠更好地保證收費(fèi)的正確性。同時(shí)，還要對電力企業(yè)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行核查，確保電力用戶的合法權(quán)利。再者，在內(nèi)稽的過程中還需要了解市場營銷的現(xiàn)狀，保證客戶的真實(shí)和可靠，并且迅速地矯正營銷過程中存在的不足。外稽。與企業(yè)內(nèi)部的監(jiān)管、管理相比，外部的稽查行為更能體現(xiàn)出使用者對用電的詳細(xì)情況，尤其是當(dāng)營銷對電能的需求量越來越大時(shí)，對其進(jìn)行外部的稽查就顯得尤為重要。近幾年，我國的經(jīng)濟(jì)和科學(xué)技術(shù)都取得了長足的發(fā)展，但同時(shí)也出現(xiàn)了一些違法行為，這些違法行為不僅會影響到供電，同時(shí)還將會直接影響到供電設(shè)備的安全性。因此，需要采取合理、高效的措施保障公共設(shè)備的安全。同時(shí)，在開展外部稽查時(shí)，不僅要對用戶的電表進(jìn)行安全管理，還要對輸電線路進(jìn)行監(jiān)控，及時(shí)對日常使用中存在的違規(guī)問題進(jìn)行及時(shí)預(yù)防，進(jìn)而為確保電網(wǎng)運(yùn)行的穩(wěn)定性奠定良好基礎(chǔ)。

　　2 電力營銷網(wǎng)格化規(guī)劃

　　網(wǎng)格定義即把區(qū)域憑借一定的規(guī)則分割為若干種網(wǎng)格狀的小單元，以方便對區(qū)域進(jìn)行更為精細(xì)的操作，其中格就是區(qū)域被分割之后的空間范圍，其與責(zé)任區(qū)、地塊區(qū)相似，網(wǎng)就是若干種格構(gòu)建的區(qū)域。本文把網(wǎng)格化引入電力營銷稽查內(nèi)，就是把電力營銷網(wǎng)格化，即把某一電力營銷區(qū)域在地理上分化為若干種相對獨(dú)立的、營銷范圍不重疊的片區(qū)或網(wǎng)格小單元。對電力營銷以網(wǎng)格單元進(jìn)行稽查，包括電力營銷的運(yùn)行、建設(shè)與規(guī)劃等。這種方法可以為電力營銷業(yè)務(wù)提供：可靠性管理、項(xiàng)目儲備、精確稽查與稽查監(jiān)控等。電力營銷網(wǎng)格化就是以區(qū)域用電當(dāng)作導(dǎo)向，利用區(qū)域控制性對不同網(wǎng)格區(qū)域的用電狀態(tài)進(jìn)行歸類，使用傳統(tǒng)的負(fù)荷預(yù)測模型，進(jìn)行系統(tǒng)化的電力營銷稽查，同時(shí)按照統(tǒng)一化的規(guī)劃準(zhǔn)則，分割區(qū)域，同時(shí)擴(kuò)建10kV 的網(wǎng)格布局，統(tǒng)計(jì)電力營銷的通信、業(yè)務(wù)與保護(hù)配置等內(nèi)容。考慮到網(wǎng)格化即一種新的電力營銷稽查準(zhǔn)則，為了表明網(wǎng)格化之后的電力營銷安全經(jīng)濟(jì)運(yùn)行，需要計(jì)算網(wǎng)格化模型的指標(biāo)權(quán)重，以精確反映網(wǎng)格化電力營銷的實(shí)際狀況。

　　3 智能化電力營銷稽查系統(tǒng)設(shè)計(jì)

　　3.1 移動(dòng)作業(yè)終端子系統(tǒng)

　?。?）業(yè)擴(kuò)報(bào)裝任務(wù)：1）現(xiàn)場稽查單元：下載稽查工作內(nèi)容，支持增容、減容、過戶、改壓等現(xiàn)場作業(yè)處理，根據(jù)現(xiàn)場規(guī)范化任務(wù)需求，制定相關(guān)安全防范措施，補(bǔ)充采集對應(yīng)的缺失名錄與用戶缺件；2）中間檢查單元：下載中間檢查工作內(nèi)容，支持增容、改壓等現(xiàn)場作業(yè)處理，其他同現(xiàn)場稽查單元；3）竣工檢驗(yàn)單元：下載竣工檢驗(yàn)工作內(nèi)容，支持增容、減容、裝表臨時(shí)用電等現(xiàn)場作業(yè)處理，其他同現(xiàn)場稽查單元；4）現(xiàn)場送電單元：下載停、送電管理工作內(nèi)容，支持增減容、改類、改壓等現(xiàn)場作業(yè)處理，其他同現(xiàn)場稽查單元；5）現(xiàn)場拆表單元：審核待拆機(jī)器狀態(tài)，依據(jù)量表裝置拆卸需求，登錄終端下載拆表工作內(nèi)容，完成銷戶現(xiàn)場作業(yè)處理。（2）用戶服務(wù)任務(wù)：工作者為滿足用戶多元化需求，提供查詢等一站式服務(wù)。該模塊各單元的微應(yīng)用功能具體描述如下：1）信息查詢單元：依據(jù)客戶名、用電地址等預(yù)設(shè)字段，查詢客戶抄表段、用電異常記錄以及業(yè)務(wù)辦理等信息；2）業(yè)務(wù)辦理單元：提交客戶申請的上門或現(xiàn)場終端業(yè)務(wù)辦理，支持增減容、更名過戶等現(xiàn)場作業(yè)處理；3）信息防護(hù)單元：采集、更新、修改用戶聯(lián)系方式，訂閱電費(fèi)賬單；4）需求采集單元：采集節(jié)能減排、需求變更、服務(wù)滿意度等客戶用電需求。（3）技術(shù)支持任務(wù)：1）抄表路線單元：經(jīng)定位當(dāng)前與目標(biāo)地點(diǎn)，利用全程導(dǎo)航功能制定抄表路線，路線傳輸通過移動(dòng)作業(yè)平臺實(shí)現(xiàn)；2）知識庫單元：創(chuàng)建能夠在離線狀態(tài)下接收搜索請求的知識庫，基于關(guān)鍵字段模糊搜索有關(guān)知識點(diǎn)后按需輸出；3）電子途徑推廣單元：為工作者提供推廣二維碼，經(jīng)用戶掃描下載，安裝、綁定應(yīng)用程序；4）規(guī)范作業(yè)管理單元：采集工作量、實(shí)時(shí)分布情況、導(dǎo)航路線、工單辦理進(jìn)度等現(xiàn)場作業(yè)情況；5）規(guī)范作業(yè)分析單元：依據(jù)移動(dòng)作業(yè)執(zhí)行狀況、工時(shí)、耗時(shí)等信息，分析服務(wù)承諾完成度與移動(dòng)作業(yè)任務(wù)質(zhì)量。

　　3.2 系統(tǒng)軟、硬件環(huán)境

　　硬件環(huán)境即電力營銷稽查網(wǎng)格化系統(tǒng)的設(shè)備支持，通過移動(dòng)設(shè)備與服務(wù)器設(shè)備兩個(gè)方面構(gòu)成。因?yàn)橄到y(tǒng)使用的是B/S 結(jié)構(gòu)的瀏覽器模式，客戶端并沒有特殊的限制，移動(dòng)客戶端也能夠使用，只需要可以正常訪問其他網(wǎng)頁的配置即可，服務(wù)器端需要運(yùn)行整體系統(tǒng)的所有應(yīng)用程序，所以儲存與性能的要求會較高，需要達(dá)到1T 以上，處理器最少需要四核配置。（1）服務(wù)器數(shù)據(jù)儲存使用關(guān)系型數(shù)據(jù)庫SQLSever2008 進(jìn)行統(tǒng)一化管理；系統(tǒng)運(yùn)行的操作系統(tǒng)不存在限制要求，使用WindowsServer 就能夠運(yùn)行。（2）客戶端客戶端即用戶進(jìn)行系統(tǒng)訪問的軟件支持，因?yàn)樗嵯到y(tǒng)是以瀏覽器的訪問模式構(gòu)成，因此客戶端并不存在較大的限制，只需要安裝IE 瀏覽器就能夠正常使用。

　　結(jié)束語

　　在電力企業(yè)商業(yè)化營銷模式的大力推廣下，營銷稽查工作形式也隨之發(fā)生革新，為強(qiáng)化營銷稽查管控、執(zhí)行、監(jiān)督等業(yè)務(wù)的落實(shí)力度，充分發(fā)揮電力營銷稽查工作的有效作用，本文以移動(dòng)作業(yè)終端為基礎(chǔ)，構(gòu)建出一種智能化電力營銷稽查系統(tǒng)。盡管該營銷稽查系統(tǒng)具有較強(qiáng)的可操作性與應(yīng)用性，但仍需加以改進(jìn)。該營銷稽查系統(tǒng)有助于杜絕違約行為、規(guī)避營銷風(fēng)險(xiǎn)，促進(jìn)營銷稽查系列工作的全面開展與監(jiān)督、獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制的有效形成，為優(yōu)化內(nèi)部管控、挖潛增效提供良好的技術(shù)手段。

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