本報訊（記者趙江芳）4月6日下午，一位車險理賠事故第三方家屬來到人保財險臨汾市分公司理賠中心服務大廳，手捧“服務熱情周到理賠快速到位”的錦旗，對該公司暖心、專業(yè)、高效的理賠服務表示衷心的感謝。

　　據(jù)悉，2021年7月27日，該公司承保車輛晉L***發(fā)生雙車碰撞燃燒事故，造成第三方駕駛員侯某截癱，全身多處骨折，伴有大面積燒傷，該案經(jīng)交警認定為同等責任。

　　因本次事故損失較大，住院期間累計花費12萬余元，雙方在后續(xù)協(xié)商賠付過程中爭議較大。該公司積極介入、主動服務、深入調(diào)解，有效解決了車主與第三方的賠償爭議。通過引導傷者傷殘自評，為客戶節(jié)省傷殘鑒定費用，簡化了理賠流程，最終賠償了第三方19.8萬元。

　　侯某家屬說，人保財險快速、熱情、周到的理賠服務和積極、認真、負責的工作態(tài)度讓她很滿意，也非常感動?？蛻舻臐M意就是對公司服務工作的最好肯定。下一步，人保財險臨汾市分公司將繼續(xù)提升服務質(zhì)量，以更專業(yè)的理賠技能、更專注的服務態(tài)度，為客戶提供更優(yōu)質(zhì)的保險服務，切實踐行好“做有溫度的人民保險”的服務承諾。

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