“非常感謝經(jīng)開(kāi)區(qū)的各個(gè)部門(mén)，一個(gè)小時(shí)就幫我們公司辦完了注冊(cè)資本變更，幫了我們的大忙?！?021年7月14日，北京博科測(cè)試系統(tǒng)股份有限公司總監(jiān)高會(huì)敏帶著錦旗來(lái)到亦企服務(wù)港馬駒橋港，感謝工作人員幫助企業(yè)解決棘手難題。

　　像這樣收到錦旗或者感謝信的情況在11個(gè)亦企服務(wù)港很常見(jiàn)?！?019年，經(jīng)開(kāi)區(qū)工委、管委會(huì)創(chuàng)新服務(wù)方式，啟動(dòng)‘企業(yè)吹哨，部門(mén)報(bào)到’實(shí)體化運(yùn)行模式。通過(guò)在每個(gè)區(qū)塊建設(shè)亦企服務(wù)港，將服務(wù)觸角延伸到企業(yè)門(mén)口，讓企業(yè)實(shí)現(xiàn)了‘小事不出廠(chǎng)，大事不出港’?！遍_(kāi)發(fā)區(qū)“兩新”工委相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹說(shuō)。

　　匯聚多方力量解難題

　　2021年6月，亦企服務(wù)港永康港接到了北京科儀邦恩醫(yī)療器械科技有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“科儀邦恩公司”）的求助電話(huà)：“我們冬季將遇到嚴(yán)重的供暖短缺問(wèn)題，甚至可能影響公司的正常生產(chǎn)。你們能給解決一下嗎？”

　　時(shí)值夏季，永康港接到的企業(yè)訴求大多和防暑降溫相關(guān)，很少遇到企業(yè)來(lái)尋求幫助解決冬季供暖的問(wèn)題。帶著心中的疑問(wèn)，永康港的總干事和服務(wù)專(zhuān)員立刻前往科儀邦恩公司，實(shí)地了解具體情況。

　　“我們是一家以生產(chǎn)骨科醫(yī)療器械為主的公司，需要恒溫恒濕的潔凈間，生產(chǎn)過(guò)程中溫度和濕度保持在標(biāo)準(zhǔn)范圍內(nèi)，才能生產(chǎn)出符合質(zhì)量要求的產(chǎn)品。”科儀邦恩公司負(fù)責(zé)人向永康港的工作人員介紹。當(dāng)年7月底，公司南側(cè)的聯(lián)東U谷園區(qū)計(jì)劃開(kāi)展一輪大規(guī)模的翻修新建工作，可能會(huì)拆除共用的熱力管井，拆除后，將會(huì)影響科儀邦恩當(dāng)年冬季的市政供暖。“恒溫生產(chǎn)車(chē)間沒(méi)有了市政供暖，就只能停工了。有沒(méi)有什么辦法既能保證施工又不影響正常生產(chǎn)呢？”科儀邦恩公司的負(fù)責(zé)人問(wèn)。

　　了解事情的來(lái)龍去脈后，永康港的工作人員邀請(qǐng)城市運(yùn)行局、熱力公司、科儀邦恩、聯(lián)東U谷四方在港內(nèi)進(jìn)行座談，就科儀邦恩的熱力使用問(wèn)題進(jìn)行討論。四方人員匯聚一室，集思廣益，很快就達(dá)成協(xié)議并確定了解決方案。同年11月，聯(lián)東U谷園區(qū)正式開(kāi)始大規(guī)模施工。在施工過(guò)程中，聯(lián)東U谷與科儀邦恩公司密切溝通，施工過(guò)程中避讓、保護(hù)地下管線(xiàn)，保障了科儀邦恩公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的熱力供應(yīng)。

　　“亦企服務(wù)港可以協(xié)調(diào)多方資源聚力解決一個(gè)難題。對(duì)于涉及面廣的問(wèn)題，我們會(huì)搭建一個(gè)平臺(tái)，邀請(qǐng)開(kāi)發(fā)區(qū)各職能部門(mén)和社會(huì)各方一起共商解決問(wèn)題。這種多方協(xié)商的工作方法大大提高了為企業(yè)服務(wù)的效率。以往企業(yè)要跑很多個(gè)部門(mén)才能解決的問(wèn)題，如今一次就能找到解決方法?！币嗥蠓?wù)港永康港總干事王瑩說(shuō)。

　　全流程管家服務(wù)成常態(tài)

　　“特別感謝亦企服務(wù)港瀛海港幫助我們?yōu)橐M(jìn)的人才解決了后顧之憂(yōu)，能安心在企業(yè)工作?！?021年5月26日，亦企服務(wù)港瀛海港服務(wù)專(zhuān)員回訪(fǎng)北京航天和興科技有限公司時(shí)，公司常務(wù)副總經(jīng)理閆振強(qiáng)連連道謝。

　　北京航天和興科技有限公司是一家集科研、生產(chǎn)、銷(xiāo)售、服務(wù)于一體的民營(yíng)國(guó)家級(jí)高新技術(shù)企業(yè)，具備商業(yè)運(yùn)載火箭總裝總測(cè)能力。企業(yè)由于發(fā)展迅速，對(duì)科技人才和技術(shù)工人需求旺盛。2021年4月底，閆振強(qiáng)聽(tīng)說(shuō)亦企服務(wù)港服務(wù)將覆蓋到亦莊新城大興片區(qū)，便嘗試著向瀛海港提出了人才引進(jìn)方面的需求。

　　接到企業(yè)的需求后，瀛海港總干事和服務(wù)專(zhuān)員主動(dòng)上門(mén)對(duì)接，根據(jù)人才引進(jìn)政策，幫助企業(yè)完善人才引進(jìn)的需求。同時(shí)主動(dòng)了解企業(yè)各方面需求，做到企業(yè)缺什么就補(bǔ)什么，全力以赴做好服務(wù)。

　　“亦企服務(wù)港堅(jiān)持黨建引領(lǐng)，全方位陪伴企業(yè)。從選址到開(kāi)工、建設(shè)、投產(chǎn)、達(dá)產(chǎn)，全流程管家式服務(wù)已經(jīng)形成工作常態(tài)。只要企業(yè)有需求，我們就會(huì)為企業(yè)提供定制化、貼心式、零距離、高效能的服務(wù)?！币嗥蠓?wù)港瀛海港總干事王含含說(shuō)。

　　2021年，亦企服務(wù)港通過(guò)問(wèn)需于企，征集企業(yè)訴求1754件，其中服務(wù)港內(nèi)辦結(jié)1595件，協(xié)調(diào)開(kāi)發(fā)區(qū)各職能部門(mén)解決159件，解決率達(dá)99.6%，大大提升了為企服務(wù)的精準(zhǔn)度和便利度。

　　線(xiàn)上線(xiàn)下合力優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境

　　隨著經(jīng)開(kāi)區(qū)黨建引領(lǐng)“企業(yè)吹哨，部門(mén)報(bào)到”工作的深入開(kāi)展，越來(lái)越多的企業(yè)在遇到問(wèn)題的第一時(shí)間就想到亦企服務(wù)港。亦企服務(wù)港也積極聆聽(tīng)企業(yè)需求，針對(duì)企業(yè)遇到的難題，“聞哨必動(dòng)，有求必應(yīng)，凡事必答，應(yīng)辦必辦”，為企業(yè)答疑解惑、提供幫助。

　　建設(shè)遍布全區(qū)的亦企服務(wù)港不僅有物理空間的支撐，內(nèi)部的服務(wù)內(nèi)容也在不斷擴(kuò)容。黨群服務(wù)站、新時(shí)代文明實(shí)踐所、工會(huì)服務(wù)站、社區(qū)青年匯、政務(wù)服務(wù)站相繼落地各亦企服務(wù)港，形成了“五站進(jìn)港”的運(yùn)行模式，服務(wù)企業(yè)發(fā)展，初步具備了政企溝通“零距離”、企業(yè)辦事“零障礙”的良好條件，為區(qū)域持續(xù)優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境提供了支撐。

　　“我們?nèi)栽谔剿饕愿叩男首龊梅?wù)企業(yè)的工作，2021年我們正式上線(xiàn)運(yùn)營(yíng)了一個(gè)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)系統(tǒng)‘亦企智慧服務(wù)系統(tǒng)’，每個(gè)服務(wù)港都可以在系統(tǒng)上提交企業(yè)訴求并派發(fā)給相應(yīng)開(kāi)發(fā)區(qū)職能部門(mén)，職能部門(mén)接到派單后在規(guī)定時(shí)間內(nèi)處理企業(yè)訴求，大大提高了企業(yè)訴求問(wèn)題解決的效率?！惫のM織人事部服務(wù)港建設(shè)處干部李浩介紹，“未來(lái)我們將升級(jí)‘亦企智慧服務(wù)系統(tǒng)’，開(kāi)發(fā)企業(yè)端口，讓企業(yè)也可以接入系統(tǒng)，更好地發(fā)揮線(xiàn)上平臺(tái)的作用，參與到經(jīng)開(kāi)區(qū)‘企業(yè)鏈’大數(shù)據(jù)平臺(tái)建設(shè)，用數(shù)據(jù)探索優(yōu)化亦企服務(wù)港的各項(xiàng)服務(wù)，為企業(yè)解決發(fā)展經(jīng)營(yíng)中遇到的疑難雜癥。”

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