jwc公司是全球知名的會(huì)展管理咨詢公司，公司總部位于德國(guó)科隆，業(yè)務(wù)涉及商務(wù)發(fā)展策略、展會(huì)服務(wù)定價(jià)、合資并購(gòu)、會(huì)展策劃、場(chǎng)館管理等。其客戶涵蓋會(huì)展產(chǎn)業(yè)鏈各環(huán)，來(lái)自歐洲、亞洲、中東、北美等多個(gè)區(qū)域。jwc公司總裁兼首席執(zhí)行官喬臣·維特曾擔(dān)任科隆國(guó)際展覽公司總裁兼首席執(zhí)行官、國(guó)際展覽業(yè)協(xié)會(huì)主席。近日，記者采訪了喬臣·維特，請(qǐng)他以專業(yè)眼光展望展覽行業(yè)的未來(lái)發(fā)展。

　　優(yōu)質(zhì)內(nèi)容和商務(wù)配對(duì)應(yīng)是數(shù)字化的核心

　　數(shù)字化，或者更具體地說(shuō)，線上展會(huì)的興起，是新常態(tài)下最熱門的行業(yè)話題之一。

　　喬臣·維特曾把線上展覽會(huì)比作“虛擬飯食”。他解釋說(shuō)，按照定義，展覽會(huì)是以人與人面對(duì)面洽談，觸覺(jué)、嗅覺(jué)、感覺(jué)等多種感官并用為特征的實(shí)體活動(dòng)。沒(méi)有任何線上展能實(shí)現(xiàn)這些功能。因此，“線上展覽”一詞具有誤導(dǎo)性，是一種矛盾的措詞，確實(shí)可以將其比作虛擬餐。

　　“我不相信‘在線展覽’在疫情之后會(huì)蓬勃發(fā)展，除非線上展會(huì)成為我們行業(yè)全渠道商業(yè)模式的一部分。我們也在最新的行業(yè)報(bào)告中詳細(xì)描繪了這一模式。” 他說(shuō)。

　　喬臣·維特告訴記者，多年來(lái)，jwc公司都十分關(guān)注數(shù)字化。他堅(jiān)信，展覽行業(yè)的數(shù)字化業(yè)務(wù)必須遵循以下幾條原則。首先，數(shù)字化服務(wù)應(yīng)該超出實(shí)體展會(huì)的范圍，常年不間斷。第二，優(yōu)質(zhì)內(nèi)容和商務(wù)配對(duì)應(yīng)成為數(shù)字化產(chǎn)品的核心，并且需要根據(jù)不同客戶的需要量身定做。第三，必須有專業(yè)化的數(shù)據(jù)管理和人工智能技術(shù)來(lái)支持線上線下會(huì)展活動(dòng)。也許會(huì)有一些例外，但是大部分會(huì)展業(yè)務(wù)都是如此。

　　巨大市場(chǎng)需求驅(qū)動(dòng)亞洲會(huì)展業(yè)增長(zhǎng)

　　過(guò)去多年來(lái)，亞洲展覽業(yè)蓬勃發(fā)展。對(duì)此，喬臣·維特評(píng)價(jià)說(shuō)，展覽行業(yè)的發(fā)展一般都與當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)的發(fā)展相一致。“如今，全球主要市場(chǎng)增長(zhǎng)重心東移，展覽行業(yè)的發(fā)展也將與之相符。”他進(jìn)一步預(yù)測(cè)說(shuō)，未來(lái)，中國(guó)將繼續(xù)成為全球展覽業(yè)的重要驅(qū)動(dòng)力。

　　“過(guò)去十年，中國(guó)展覽市場(chǎng)的表現(xiàn)優(yōu)于全球所有其他相關(guān)展覽市場(chǎng)，我們相信這一趨勢(shì)將持續(xù)下去。”他指出，只要疫情持續(xù)得到控制，中國(guó)展覽市場(chǎng)將很快從新冠疫情的影響中恢復(fù)。2021年已經(jīng)舉辦的展會(huì)中，有一些展會(huì)雖然沒(méi)有國(guó)際企業(yè)的參與，但規(guī)模甚至超過(guò)疫情之前。由于許多外國(guó)公司通過(guò)其中國(guó)銷售辦事處或子公司參與展會(huì)，因此國(guó)際商旅的限制對(duì)展會(huì)規(guī)模的影響很小。此外，中國(guó)不斷增長(zhǎng)的國(guó)內(nèi)市場(chǎng)也有助于提升展會(huì)規(guī)模并彌補(bǔ)了國(guó)際企業(yè)減少帶來(lái)的影響。他補(bǔ)充說(shuō)，中國(guó)的場(chǎng)館擴(kuò)增也將強(qiáng)化這一趨勢(shì)：目前，35個(gè)場(chǎng)館總面積為330萬(wàn)平方米的展覽場(chǎng)館正在建設(shè)中，另有12個(gè)總面積為150萬(wàn)平方米的場(chǎng)館正在規(guī)劃中。

　　“到目前為止，我們與中國(guó)展覽公司的合作非常不錯(cuò)。”喬臣·維特高興地說(shuō)。在場(chǎng)館規(guī)劃方面，jwc公司為全球最大場(chǎng)館深圳國(guó)際會(huì)展中心制定了總體規(guī)劃，并在組織、籌備開(kāi)業(yè)、營(yíng)銷和運(yùn)營(yíng)等方面提供了6年的支持。

　　“一刀切”模型不是最佳方案

　　喬臣·維特表示，數(shù)字化、數(shù)據(jù)管理和人工智能將成為組織者和場(chǎng)館的重點(diǎn)關(guān)注領(lǐng)域。

　　他特別指出，這些都是戰(zhàn)略性的議題，行業(yè)前瞻性意義超過(guò)其技術(shù)性意義。為了成功開(kāi)展這些方面的實(shí)踐，展覽業(yè)需要深刻理解每個(gè)相關(guān)行業(yè)內(nèi)客戶以及利益相關(guān)者的需求。

　　此外，阻礙相關(guān)目標(biāo)達(dá)成的一個(gè)主要因素是投資不足。喬臣·維特預(yù)計(jì)，在投入大量資金以利用數(shù)字產(chǎn)品巨大潛力的創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)型公司與將集中資源用于讓其核心業(yè)務(wù)（即線下展覽）重回正軌的會(huì)展企業(yè)之間，分歧將越來(lái)越大。

　　喬臣·維特表示，另一個(gè)重要的問(wèn)題就是數(shù)字化方面的投資如何才能創(chuàng)造適當(dāng)?shù)幕貓?bào)。根據(jù)展會(huì)所在行業(yè)、展會(huì)本身特點(diǎn)以及展會(huì)所在地域的不同，數(shù)字化產(chǎn)品的營(yíng)收方式有眾多的可能性。他認(rèn)為“一刀切”的模型不是最佳解決方案。相反，組建一個(gè)可以個(gè)性化設(shè)置的平臺(tái)模型可能是一種最具性價(jià)比的方式。“最重要的一環(huán)就是理清不同客戶群體會(huì)重視哪種產(chǎn)品，以及他們?cè)敢鉃槟男┊a(chǎn)品付費(fèi)。” 因此，不同的盈利模式并不相互排斥，而是可以組合使用。

　　恢復(fù)對(duì)行業(yè)穩(wěn)定性的信任

　　對(duì)于疫情后會(huì)展行業(yè)在留住和吸引人才方面的挑戰(zhàn)，喬臣·維特觀察到，在疫情期間，一直以來(lái)都十分穩(wěn)定和安全的展覽行業(yè)變得非常不穩(wěn)定，很多國(guó)家和地區(qū)的企業(yè)都進(jìn)行了裁員或暫時(shí)裁員。恢復(fù)對(duì)展覽行業(yè)穩(wěn)定性的信任需要時(shí)間； 與此同時(shí)，隨著數(shù)字化、數(shù)據(jù)管理和人工智能的深入應(yīng)用，展覽公司需要招募更多精通IT的員工，以及全新的、一致的定價(jià)和營(yíng)銷策略。“這將導(dǎo)致工作流程、企業(yè)架構(gòu)和文化的變化，對(duì)本行業(yè)的許多公司而言都是重大挑戰(zhàn)。”他總結(jié)道。

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