不知不覺間，我們迎來了第13個(gè)雙十一。

　　從10月20日20時(shí)開始，共計(jì)1400 萬款商品集體打折，其中1000個(gè)品牌旗艦店的爆款商品全部補(bǔ)貼到五折，一個(gè)熱鬧、實(shí)惠、溫暖的2021天貓雙十一正式開始。

　　阿里巴巴副總裁、天貓事業(yè)群副總裁吹雪接受記者采訪時(shí)表示，今年參與雙十一的商家數(shù)發(fā)生了很大變化，達(dá)到了29萬，其中一個(gè)非常大的結(jié)構(gòu)性變化是，65%是中小商家、產(chǎn)業(yè)帶商家和新品牌，這是歷年里最高的比例，同時(shí)有 7萬商家第一次參加雙十一。

　　重要的是，今年雙十一伊始，商品交易總額（GMV）就不再是最重要的目標(biāo)。天貓管理層多次強(qiáng)調(diào)，今年雙十一更加關(guān)注發(fā)展的質(zhì)量——更好的客戶體驗(yàn)，更友好的經(jīng)營環(huán)境，更健康的商業(yè)生態(tài)。

　　2 0 2 1年11月11日24點(diǎn)，天貓雙十一總交易額定格在5403億元。

　　一個(gè)新的輪回

　　今年的雙十一，被認(rèn)為是新一輪雙十一的起點(diǎn)。

　　2009年，雙十一的交易額是5000 萬元。2020年，交易額將近5000億元，這是一個(gè)1萬倍的增長。2020年交易峰值將近60萬筆/秒，2009年交易峰值則是400筆/秒，是1500倍的增長?，F(xiàn)在服務(wù)器規(guī)模對比2009年，是40倍的增長。

　　1 2 年間， 阿里巴巴在持續(xù)“ 造云”，并將所有業(yè)務(wù)遷到云上。12年間，阿里巴巴的AI技術(shù)成為以深度學(xué)習(xí)為代表的技術(shù)，慢慢從理論走向?qū)嵱?，進(jìn)入商業(yè)的各個(gè)環(huán)節(jié)，提升商業(yè)每一個(gè)環(huán)節(jié)的效率和質(zhì)量。12年間，移動互聯(lián)網(wǎng)不但從根本上改變了消費(fèi)者的購物體驗(yàn)，而且重構(gòu)了整個(gè)商業(yè)，讓商家和消費(fèi)者真正變得實(shí)時(shí)無縫連接，讓原本線上和線下的差別真正消失。

　　在經(jīng)歷12年的高速增長之后，天貓雙十一的成交額基數(shù)早已達(dá)到龐大的量級。在龐大基數(shù)上繼續(xù)實(shí)現(xiàn)穩(wěn)健增長，讓雙十一對商家和消費(fèi)者有著巨大吸引力。

　　今年天貓雙十一，一大批商家更是實(shí)現(xiàn)跨越式增長。

　　雙十一期間，天貓?jiān)诰€活動商品達(dá)到了1600萬，達(dá)到史上新高。截至11 月11日23點(diǎn)，有698個(gè)中小商家的成交額實(shí)現(xiàn)從百萬級到千萬級的跨越；更有 78個(gè)去年雙十一成交額千萬級的品牌，今年雙十一成交額突破了1億元大關(guān)。

　　天貓雙十一已成為觀察互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展脈絡(luò)的維度之一。過去20年，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)受益于中國經(jīng)濟(jì)的迅猛發(fā)展，實(shí)現(xiàn)了前所未有的高速增長。

　　然而在速度之下，發(fā)展方式中的短視和粗放不僅會損害用戶權(quán)益和市場環(huán)境，也制約了企業(yè)自身“增肌肉、強(qiáng)筋骨”。

　　不止是天貓，放眼整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，以增長數(shù)字為唯一導(dǎo)向的發(fā)展階段已一去不復(fù)返。如何將自己的發(fā)展融入于社會發(fā)展的切實(shí)需要之中，以實(shí)現(xiàn)與社會、客戶共榮為基礎(chǔ)的價(jià)值創(chuàng)造，成為互聯(lián)網(wǎng)保持健康良性成長的關(guān)鍵。

　　事實(shí)證明，將利潤投入于商家綜合成本優(yōu)化和社會價(jià)值，與平臺上的商家業(yè)績、用戶留存等效率指標(biāo)并不沖突。相反，這樣的戰(zhàn)略性轉(zhuǎn)變有助于涵養(yǎng)商業(yè)生態(tài)，優(yōu)化經(jīng)營環(huán)境，為平臺贏得客戶長期的信任，為客戶創(chuàng)造更長期的價(jià)值。

　　增長質(zhì)量和社會價(jià)值是天貓雙十一關(guān)注的最重要的目標(biāo)，“我們更看重消費(fèi)者和商家體驗(yàn)的提升，以及更健康的商業(yè)生態(tài)。”吹雪表示。

　　雙十一是試驗(yàn)場

　　11月11日，青島西海岸新區(qū)唐島灣畔，青島旭航數(shù)字新經(jīng)濟(jì)科技有限公司的直播基地里，數(shù)組至少由一個(gè)主播和助播組成的直播帶貨小團(tuán)隊(duì)，在同時(shí)參加2021青島農(nóng)品直播帶貨網(wǎng)紅大賽的西海岸分賽區(qū)的比賽，網(wǎng)上銷售包括佳沃藍(lán)莓醬、小茶禮、地瓜等青島的農(nóng)副產(chǎn)品，通過直播間介紹給粉絲們。

　　主播夏東娜對記者說，往年她都是與數(shù)以億計(jì)的消費(fèi)者一起，提早幾周準(zhǔn)備購物清單，然后慷慨地買買買。今年作為一名新人主播，她選擇直播助農(nóng)，為青島特色農(nóng)產(chǎn)品銷售貢獻(xiàn)力量。

　　由于短視頻及直播帶貨等新渠道的涌現(xiàn)，一個(gè)全渠道格局的雙十一展現(xiàn)在消費(fèi)者面前，更多的品牌和新人入場直播帶貨，11月1日至11月11日1:00 ，淘寶直播破億直播間數(shù)量35個(gè)，破千萬直播間數(shù)量達(dá)到392個(gè)。

　　今年以來，淘寶天貓陸續(xù)推出生意參謀等商家運(yùn)營免費(fèi)工具、貸記支付手續(xù)費(fèi)降費(fèi)等超過30項(xiàng)商家扶持舉措，以降低門檻、降本增效、優(yōu)化營商環(huán)境，至少為商家降低經(jīng)營成本約150億元。此外，天貓還強(qiáng)化了商家策略、商家后臺工具等團(tuán)隊(duì)，并成立專屬的商家服務(wù)、消費(fèi)者服務(wù)等運(yùn)營團(tuán)隊(duì)。

　　目前，有275個(gè)新品牌已經(jīng)在天貓上連續(xù)三年雙十一的營業(yè)額翻番，有90 個(gè)新品牌三年里都是行業(yè)第一，有超過 700個(gè)新品牌在自己所在的類目里排名第一。

　　雙十一是重要的銷售節(jié)點(diǎn)，參與的商家，特別是中小商家“賣得好不好、體驗(yàn)好不好”，是直觀衡量這些行動結(jié)果的標(biāo)尺。

　　不光內(nèi)貿(mào)市場，根據(jù)今年天貓雙十一數(shù)字統(tǒng)計(jì)，進(jìn)口業(yè)務(wù)來自87個(gè)國家和地區(qū)，29000個(gè)海外品牌，覆蓋的品類已經(jīng)超過了5000個(gè)。其中有2800個(gè)海外新品牌是首次參加雙十一，帶來了 100萬以上的進(jìn)口新品。

　　這充分證明，吸引中國消費(fèi)者買買買的不只是迅速興起的國貨，同時(shí)全球新的設(shè)計(jì)、海外的制造業(yè)也在服務(wù)中國的消費(fèi)升級。

　　在吹雪看來，每年的雙十一都是一次商業(yè)和技術(shù)共同的進(jìn)化。雙十一創(chuàng)造了一個(gè)試驗(yàn)場，創(chuàng)造了一個(gè)關(guān)鍵的節(jié)點(diǎn)，能夠讓商業(yè)和技術(shù)高強(qiáng)度地碰撞，加快推動整個(gè)進(jìn)程。

　　另一種溫情

　　雙十一正在淡化GMV，普惠、包容、綠色等價(jià)值已成為平臺資源投入的重要方向。

　　隨著網(wǎng)購的消費(fèi)群體不斷擴(kuò)容， 90后與00后消費(fèi)者占比超過45%，00 后參與雙十一的人數(shù)較去年提升25%。 1 0 月中旬， 淘寶A p p 上線“ 長輩模式”，每天有110萬“銀發(fā)族”用“長輩版淘寶”逛雙十一。

　　為滿足殘障人士的特殊需求，今年雙十一還開辟了專屬會場。10月22日，中國殘疾人聯(lián)合會旗下的中國殘疾人福利基金會，聯(lián)合天貓及回力、斯凱奇、銳步、喬丹、駱駝、森馬、ECCO等7 家品牌推出“一只鞋計(jì)劃”，以一雙鞋一半的價(jià)格，為殘障人士提供單只鞋銷售服務(wù)。此外，涵蓋聽障、視障、肢殘、臥床等服務(wù)各類特殊人群的特殊商品，有了專門的會場，并進(jìn)行了無障礙配置，供有需要的人更方便地訪問。

　　雙十一也嘗試成為一個(gè)傳遞實(shí)踐綠色與公益理念的公共場。今年天貓雙十一發(fā)布減碳計(jì)劃，首次推出“綠色會場”，上新50萬件綠色商品，并發(fā)放了 1億元綠色消費(fèi)補(bǔ)貼。以“綠色低碳” 為主題，今年的天貓雙十一首次公布綠色商品榜單，涵蓋綠色家電、綠色食品、節(jié)水商品、新能源汽車四大品類，其中新能源汽車增長最快，成為新的消費(fèi)熱點(diǎn)。

　　截至目前，超過250萬人在雙十一期間購買了綠色商品。同時(shí)，“公益寶貝”占到天貓全部商品的10%。根據(jù)今年雙十一公布的數(shù)據(jù)，天貓雙十一助力鄉(xiāng)村振興的統(tǒng)計(jì)中，160 個(gè)鄉(xiāng)村振興重點(diǎn)幫扶縣電商銷售額同比增長22.6%，農(nóng)產(chǎn)品銷售額同比增長 19.8%。通過天貓雙十一助銷脫貧縣農(nóng)產(chǎn)品，832個(gè)脫貧縣電商銷售額同比增長26%。助農(nóng)賣菜以來，淘菜菜幫助農(nóng)民賣出蔬菜2950萬斤，水果1900萬斤，海鮮水產(chǎn)135萬斤。

　　截至11月11日20點(diǎn)，220家老字號品牌在天貓雙十一銷售額同比增長超 100%，其中包括金徽、桂花莊、白水杜康等多家中西部地區(qū)的老字號，回力等品牌的銷售額更是突破1億元。傳統(tǒng)變身時(shí)尚與潮流，老字號、博物館文創(chuàng)、非遺受到了消費(fèi)者的追捧。國潮與國貨成為今年天貓雙十一新消費(fèi)的核心關(guān)鍵詞。

　　雙十一進(jìn)行到第13年，早已不是單純的賣貨場。對阿里巴巴而言，雙十一期間的銷售爆發(fā)數(shù)字早已不是最重要的指標(biāo)。阿里巴巴正在主動求變，為客戶帶來長期增長，為社會創(chuàng)造長遠(yuǎn)價(jià)值。

　　數(shù)字經(jīng)濟(jì)智庫高級研究員翁一認(rèn)為，雙十一進(jìn)入第13個(gè)年頭，對于國民經(jīng)濟(jì)的意義已不再局限于具體的數(shù)字，它更深入地探索和拓展了消費(fèi)的意義，豐富和發(fā)展了消費(fèi)的內(nèi)涵與外延，由之前相對狹義的、表層的消費(fèi)走向廣義的、深層的消費(fèi)。這就是今年雙十一的最大意義。

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