今年7月，浙江省紹興市柯橋區(qū)人民法院開(kāi)庭審理了一名消費(fèi)者訴攜程侵權(quán)糾紛一案，并當(dāng)庭宣判，判決被告攜程賠償原告（該消費(fèi)者）投訴后攜程未完全賠付的差價(jià)，以及訂房差價(jià)三倍支付賠償金，且被告應(yīng)在其運(yùn)營(yíng)的攜程旅行APP中，為原告（該消費(fèi)者）增加不同意其現(xiàn)有“服務(wù)協(xié)議”和“隱私政策”仍可繼續(xù)使用的選項(xiàng)，或者為原告修訂攜程旅行APP的“服務(wù)協(xié)議”和“隱私政策”，去除對(duì)用戶(hù)非必要信息采集和使用的相關(guān)內(nèi)容，修訂版本需經(jīng)法院審定同意。

　　該消費(fèi)者對(duì)攜程的這次勝訴，系針對(duì)“大數(shù)據(jù)殺熟”糾紛的國(guó)內(nèi)第一宗司法判決案。

　　根據(jù)該案情況，該消費(fèi)者不是攜程的普通用戶(hù)，而是所謂的會(huì)員用戶(hù)。一般來(lái)說(shuō)，作為會(huì)員，本應(yīng)享受更優(yōu)惠的價(jià)格消費(fèi)，但是在如今“千人手機(jī)，千人頁(yè)面”的情況下，其最終并沒(méi)有獲得優(yōu)惠待遇，反而成為平臺(tái)“大數(shù)據(jù)殺熟”的對(duì)象。

　　何謂“大數(shù)據(jù)殺熟”，是指互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)利用自己的數(shù)據(jù)算法，精準(zhǔn)了解用戶(hù)的消費(fèi)偏好、消費(fèi)能力、消費(fèi)習(xí)慣、年齡、常住地址等等，再通過(guò)一系列的“籠絡(luò)式商業(yè)模式”將用戶(hù)發(fā)展成平臺(tái)的會(huì)員——成為“熟客”身份后，通過(guò)“千人頁(yè)面”改變用戶(hù)的頁(yè)面購(gòu)物場(chǎng)景——特別是，提高某些商品或服務(wù)的消費(fèi)價(jià)格，進(jìn)而獲取更多的收益。

　　關(guān)于“大數(shù)據(jù)殺熟”問(wèn)題，由來(lái)已久，相關(guān)法規(guī)也在陸續(xù)出臺(tái)。現(xiàn)在，我們從技術(shù)角度、經(jīng)濟(jì)學(xué)角度來(lái)分析出現(xiàn)“大數(shù)據(jù)殺熟”的本因。

　　所謂的技術(shù)角度，就是互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)引以自豪的“算法”。從通過(guò)搭建互聯(lián)網(wǎng)交易系統(tǒng)、互聯(lián)網(wǎng)支付系統(tǒng)、互聯(lián)網(wǎng)物流系統(tǒng)、互聯(lián)網(wǎng)商流系統(tǒng)等等，互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)都在進(jìn)行技術(shù)創(chuàng)新，但是需要清楚的是，這些創(chuàng)新活動(dòng)，不是技術(shù)活動(dòng)，而是一種經(jīng)濟(jì)行為，其目的具有較強(qiáng)的商業(yè)化。

　　再?gòu)慕?jīng)濟(jì)學(xué)角度，在資源供給相對(duì)固定情況下，商家為了獲取更高利潤(rùn)，采取漲價(jià)，那么消費(fèi)者會(huì)隨之減少，而如果降價(jià)，消費(fèi)者就會(huì)增多，可是消費(fèi)者多了，卻未必使得商業(yè)獲取豐厚利益，這是因?yàn)槎硕?mdash;—80%的消費(fèi)者只能給商家貢獻(xiàn)20%的收益，而20%的消費(fèi)者卻能給商家貢獻(xiàn)80%的收益。

　　在互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)領(lǐng)域，公開(kāi)提升商品價(jià)格，就意味著流量降低、消費(fèi)者離開(kāi)，但是通過(guò)“千人手機(jī)，千人頁(yè)面”的方式，則有效地將公共信息截?cái)?，平臺(tái)在后臺(tái)可以輕易將消費(fèi)者進(jìn)行分類(lèi)、分割，并篩選出一批頻繁消費(fèi)、有較高消費(fèi)能力的群體，然后再通過(guò)“算法”對(duì)這批優(yōu)質(zhì)的消費(fèi)群體推送消費(fèi)信息，其中私加部分超出平均價(jià)格的商品或服務(wù)項(xiàng)目。

　　“大數(shù)據(jù)殺熟”在互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)行業(yè)中，是一個(gè)公開(kāi)潛規(guī)則，這種規(guī)則甚至成為其商業(yè)模式的核心工具。但是，這種有目的的“不公平算法”，損害的是平臺(tái)自身的聲譽(yù)，甚至終將付出更大的教訓(xùn)成本。

　　“攜程侵權(quán)糾紛一案”之后，還會(huì)有誰(shuí)？

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