通信產(chǎn)業(yè)網(wǎng)訊　為切實解決老年人“數(shù)字鴻溝” 問題，貴州印發(fā)了《關(guān)于切實解決老年人運(yùn)用智能技術(shù)困難的通知》，組織貴州通信行業(yè)制定九大適老化電信服務(wù)舉措。

　　一是持續(xù)推進(jìn)移動網(wǎng)絡(luò)深度覆蓋，加強(qiáng)偏遠(yuǎn)地區(qū)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)、老年活動中心等網(wǎng)絡(luò)寬帶覆蓋；二是對實名制登記入網(wǎng)的65歲以上老年客戶，使用本人號碼撥打入網(wǎng)地歸屬電信企業(yè)客服熱線，可享“一鍵接入”直連人工接聽；三是針對65歲以上老人推出號卡和寬帶等專屬優(yōu)惠套餐，提供智能化防詐服務(wù)；四是對于65歲以上行動不便無法親自前往營業(yè)廳辦理業(yè)務(wù)的老年用戶，可在業(yè)務(wù)規(guī)則允許范圍內(nèi)，委托他人攜帶相關(guān)證件前往指定營業(yè)廳代辦業(yè)務(wù)；五是營業(yè)廳設(shè)立“無健康碼”登記服務(wù)綠色通道；六是營業(yè)廳設(shè)立“助老專席”；七是保留傳統(tǒng)金融服務(wù)方式；八是各通信運(yùn)營企業(yè)可根據(jù)實際情況適時向老年人發(fā)送公益短信加強(qiáng)電信業(yè)務(wù)應(yīng)用宣傳；九是各通信運(yùn)營企業(yè)要定期組織開展線上、線下專項培訓(xùn)。(趙 妍)

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