數(shù)字化技術(shù)催生產(chǎn)業(yè)的化學(xué)式改變

　　疫情期間，從1月22日到1月31日，蒙牛9天連續(xù)捐贈數(shù)億元物資。

　　在疫情瞬息萬變的情況下，蒙牛集團(tuán)的快速反應(yīng)和積極行動，不僅展現(xiàn)了企業(yè)的責(zé)任擔(dān)當(dāng)，并且通過短時間的快速響應(yīng)能力、資源調(diào)配能力和行動執(zhí)行能力，顯示了這家世界十強(qiáng)乳企的內(nèi)部管理水平，已經(jīng)達(dá)到了世界級乳企的標(biāo)準(zhǔn)。

　　哈佛大學(xué)教授、管理學(xué)大師邁克爾波特認(rèn)為，企業(yè)在面對包括慈善公益等在內(nèi)的重大事件時，能夠迅速做出戰(zhàn)略選擇并執(zhí)行，背后支撐的一定是企業(yè)平時高效決策的管理方式。

　　蒙牛高頻決策高效執(zhí)行落地的背后，即是數(shù)字化的力量。

　　2月3日，蒙牛復(fù)工。作為生產(chǎn)型企業(yè)，產(chǎn)線上有大量的人員聚集，必須保證每位一線生產(chǎn)人員健康。因此，每位蒙牛員工都要通過公司釘釘群中的健康打卡上報自己的健康狀況，一旦有健康異常，公司就會馬上預(yù)警。

　　擁有4.5萬人的蒙牛集團(tuán)正是通過這種方式，完成全國80萬個終端門店，32個城市和56個工廠的員工健康管理。蒙牛集團(tuán)助理副總裁張決認(rèn)為，疫情期間，蒙牛為一線抗戰(zhàn)疫情人員捐贈牛奶，配送和生產(chǎn)不能全部停下來。公司對物流員工、工廠員工的健康非常關(guān)注，釘釘正好解了燃眉之急。逐級健康填報，每天健康打卡也讓每個員工覺得放心。公司可以在手機(jī)上隨時查看組織整體健康情況，有異常情況還會智能預(yù)警，高效又方便。

　　而且，工廠正常生產(chǎn)還需要上下游配合，一些合作伙伴也受到了影響，必須要和他們溝通生產(chǎn)進(jìn)度。

　　蒙牛通過線上的方式進(jìn)行員工健康管理和上下游環(huán)節(jié)對接，盡可能降低疫情的影響。

　　在生產(chǎn)和供應(yīng)鏈端，蒙牛跟阿里巴巴合作的奶源數(shù)字化項(xiàng)目，供應(yīng)鏈優(yōu)化項(xiàng)目和消費(fèi)者大數(shù)據(jù)項(xiàng)目發(fā)揮了很好的作用。確保了疫情期間生產(chǎn)和物流的有序運(yùn)營，既保障了居民生活供應(yīng)，更支撐了捐贈抗疫一線牛奶工作的順利開展。

　　通過技術(shù)手段快速掌握數(shù)萬名員工的身體狀況和供應(yīng)鏈上下游的情況，被蒙牛管理層認(rèn)為是全面恢復(fù)生產(chǎn)的基礎(chǔ)。可以說，釘釘作為渠道和紐帶，與蒙牛長期建立的數(shù)字化能力形成合力，在關(guān)鍵時刻保證了這個巨型企業(yè)經(jīng)受住了“戰(zhàn)爭”的考驗(yàn)。

　　實(shí)際上，眾多制造業(yè)龍頭企業(yè)正利用釘釘進(jìn)行員工健康管理、復(fù)工申請，及復(fù)工復(fù)產(chǎn)后的疫情防控工作。中國燃?xì)?、東方希望、中國一汽、東風(fēng)本田、中國重汽等通過釘釘實(shí)現(xiàn)了“安全復(fù)工”。

　　目前，利用數(shù)字化技術(shù)賦能防疫和復(fù)工復(fù)產(chǎn)已成為地方政府共識，不僅證明數(shù)字技術(shù)在極端應(yīng)急場景下的強(qiáng)大能力，其在認(rèn)知、決策施策、組織協(xié)同三方面表現(xiàn)出的普適價值，也讓人們更深刻地認(rèn)識到，在未來國家經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展的宏大命題中，數(shù)字技術(shù)可發(fā)揮不可估量的作用。

　　數(shù)字化技術(shù)推進(jìn)社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展

　　進(jìn)入復(fù)工復(fù)產(chǎn)階段，各地為保障復(fù)工復(fù)產(chǎn)、疫情防控“兩手硬，兩戰(zhàn)贏”，都在探索使用數(shù)字化技術(shù)，運(yùn)用“碼上力量”探索“碼上復(fù)工”創(chuàng)新模式。截至3月9日，浙江、山西、甘肅等全國11省份超100座城市已陸續(xù)使用釘釘開啟企業(yè)“碼”上復(fù)工，穩(wěn)步推進(jìn)復(fù)工復(fù)產(chǎn)。其中，浙江、山西等地的新模式備受關(guān)注。

　　浙江率先推出市民健康碼，也最早推動企業(yè)“碼”上復(fù)工，“讓該靜的繼續(xù)靜下去，該動的有序動起來”。為推進(jìn)企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)與疫情防控兩手抓，浙江在市民“健康碼”系統(tǒng)基礎(chǔ)上升級“碼上復(fù)工”方案，整合了阿里釘釘?shù)膯T工健康、企業(yè)健康碼、無接觸考勤等解決方案，提供一站式復(fù)工，精準(zhǔn)、科學(xué)、有序，成為“政府-企業(yè)-員工”聯(lián)動的疫情防控社會化協(xié)同平臺。

　　山西省在健康碼為群眾正常出行和有序流動提供重要保障同時，采用釘釘平臺進(jìn)行核驗(yàn)，賦能企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)。山西省企業(yè)在釘釘APP內(nèi)可進(jìn)行“健康碼核驗(yàn)權(quán)限”申請。經(jīng)政府審核通過后，會開通“健康碼核驗(yàn)”應(yīng)用，成為“核驗(yàn)人員”。企業(yè)可在釘釘端對入園人員健康碼進(jìn)行核驗(yàn)，并做好統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)查詢工作，確保每日進(jìn)出人員全綠碼，遇到特殊情況可及時上報疫情指揮部。這種“健康碼+核驗(yàn)平臺”的新模式，也為各地“碼”上復(fù)工提供參照。

　　戰(zhàn)疫期間，全國上千萬企業(yè)、近2億人通過釘釘開啟在家辦公模式，近1.5億人每天在釘釘上健康打卡“報平安”，30多個省份、300多個城市的學(xué)校加入釘釘“在家上課”計(jì)劃。

　　在釘釘，中國企業(yè)“碼”上復(fù)工

　　在釘釘，全國各地的企業(yè)正在“碼”上復(fù)工。

　　浙江省杭州市，作為率先提出健康碼的城市，也是目前企業(yè)運(yùn)用“碼上力量”推進(jìn)復(fù)工復(fù)產(chǎn)程度最深的城市。世界500強(qiáng)企業(yè)海亮集團(tuán)在這里進(jìn)行碼上復(fù)工，從2月10日獲批，海亮集團(tuán)旗下教育事業(yè)、有色材料智造、健康產(chǎn)業(yè)三大核心業(yè)務(wù)板塊陸續(xù)復(fù)工復(fù)產(chǎn)，目前集團(tuán)超過2萬名員工每日在釘釘上健康打卡。

　　在海亮集團(tuán)濱江園區(qū)，掃健康碼、測體溫、釘釘上每日健康打卡“報平安”，已成為所有復(fù)工員工每天的標(biāo)準(zhǔn)動作。

　　早在1月29日，海亮集團(tuán)即啟用釘釘?shù)膯T工健康打卡，通過設(shè)置疫情期間展開員工健康狀態(tài)統(tǒng)計(jì)的模板，比如是否咳嗽、發(fā)燒、員工所在地等智能表單，結(jié)合釘釘?shù)慕M織架構(gòu)情況，進(jìn)行每日健康情況的推送和提報。員工每天接到推送動動手指上報健康信息，如身體健康出現(xiàn)異常，集團(tuán)可及時安排休息、醫(yī)療等措施。

　　得知釘釘員工健康全新升級“碼上復(fù)工”后，2月19日，海亮集團(tuán)立即著手應(yīng)用，集團(tuán)副總裁潘利民指出，特殊時期加上剛復(fù)工公司整體都非常忙，此前也存在漏、忘每日健康打卡的情況。這對復(fù)工影響很大。采用碼上復(fù)工后，經(jīng)過員工授權(quán)同意后，管理員可實(shí)時查看所有員工的健康碼狀態(tài)、每日健康打卡情況，如果有漏填、忘填，一鍵DING提醒即可。

　　潘利民認(rèn)為，釘釘員工健康、碼上復(fù)工等功能，通過綠碼、黃碼、紅碼來區(qū)分人員情況，和政府規(guī)范深度結(jié)合，保障大家安全、有序復(fù)工。每日用手機(jī)進(jìn)行健康打卡，操作方便、上報快速，可讓政府和企業(yè)實(shí)時掌握第一手情況，以防疫情發(fā)生和擴(kuò)散。對個人來說，杭州各區(qū)都是用健康碼來管理人員進(jìn)出，十分便捷，沒有不斷重復(fù)提供證明材料等煩惱，省時省力還安心。

　　可以看到，數(shù)字化技術(shù)，正在有力保障社會安全、有序復(fù)工，對生產(chǎn)恢復(fù)、經(jīng)濟(jì)發(fā)展的作用越來越明顯。

　　除員工健康打卡、測體溫、戴口罩等日常標(biāo)準(zhǔn)化動作外，海亮集團(tuán)還出臺了涉及上下班出行、無接觸辦公、就餐等方方面面的措施。為避免交叉接觸存在的感染風(fēng)險，集團(tuán)在復(fù)工防控通知中還實(shí)行“無接觸開會”“無接觸考勤”“無接觸就餐”等辦公方式。

　　在海亮集團(tuán)，已很難看得到簇?fù)矶拈_會現(xiàn)場?，F(xiàn)階段，非必要的線下會議，集團(tuán)全部采用釘釘視頻會議，減少接觸和聚集，釘釘最高支持302方同時在線，完全可以滿足會議需要。

　　不僅是員工健康的守護(hù)，釘釘?shù)慕M織在線、溝通在線、協(xié)同在線、業(yè)務(wù)在線和生態(tài)在線，對海亮集團(tuán)復(fù)工復(fù)產(chǎn)、疫情防控、指揮調(diào)度、業(yè)務(wù)協(xié)同起到關(guān)鍵作用。

　　蒙牛、海亮集團(tuán)等企業(yè)的案例表明，在全員隔離的狀態(tài)下，數(shù)字化、在線成為維系企業(yè)運(yùn)轉(zhuǎn)的新“血脈”。數(shù)字化程度較高的企業(yè)，能夠在組織、管理、銷售、運(yùn)營等多個方面維持運(yùn)轉(zhuǎn)，有效抵御疫情帶來的沖擊。

　　與其他國家相比，當(dāng)前我國的人口流動規(guī)模之大、社會治理挑戰(zhàn)之多舉世罕見。要在這種條件下有效應(yīng)對疫情帶來的挑戰(zhàn)，各級政府以及企業(yè)都需要科學(xué)防治、精準(zhǔn)施策。

　　而要做到這一點(diǎn)，既需要高質(zhì)量的信息分析輔助決策，也需要高質(zhì)量的信息傳遞輔助施策。由此，才能夠在疫情防控、復(fù)產(chǎn)復(fù)工、秩序管理、調(diào)配物資等方面做到安穩(wěn)有序。而數(shù)字化技術(shù)在信息匯集、信息分析、信息發(fā)布等方面擁有不可替代的作用，這正是其在此次疫情防控工作中發(fā)揮巨大價值的根本原因。

　　從阿里釘釘被社會各界廣泛的使用中也可以看到，集結(jié)“數(shù)字力量”，奪取抗疫和生產(chǎn)“雙勝利”，阿里巴巴經(jīng)濟(jì)體展示出數(shù)字基建的重要社會價值。

　　北京大學(xué)光華管理學(xué)院副院長張影日前發(fā)表文章：“我們應(yīng)當(dāng)意識到，此次新冠肺炎疫情期間，我國將有機(jī)會實(shí)現(xiàn)全球有史以來最大規(guī)模的與疫情相關(guān)的數(shù)字化沉淀，應(yīng)對疫情的數(shù)字化系統(tǒng)、創(chuàng)新的數(shù)字化技術(shù)、疫情數(shù)據(jù)的傳播和組織方式等，這些數(shù)字化的經(jīng)驗(yàn)都是寶貴的財富。將這些財富沉淀下來，發(fā)揮‘前事不忘，后事之師的作用，將對我國治理體系和治理能力快速提升起到重要作用，數(shù)字化真正成為城市競爭力的核心組成部分。”

　　數(shù)字基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)就是新基建，阿里釘釘在戰(zhàn)疫期間全力支持社會疫情防控與復(fù)工復(fù)產(chǎn)，將數(shù)字化能力面向千萬企業(yè)、組織免費(fèi)開放，“數(shù)字基建”得以快速實(shí)現(xiàn)。

　　張毅

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