零售行業(yè)正在通過(guò)加快數(shù)字化轉(zhuǎn)型來(lái)加強(qiáng)實(shí)體店和在線商店的運(yùn)營(yíng)，以適應(yīng)不斷變化的客戶需求。

　　在線購(gòu)物增長(zhǎng)，然而，消費(fèi)者和零售商仍然看到了對(duì)實(shí)體店的需求。大公司已經(jīng)接受了小型商店等新理念，而在線購(gòu)買和店內(nèi)提貨的新趨勢(shì)為消費(fèi)者提供了新的購(gòu)物選擇。另一個(gè)新趨勢(shì)是零售商將他們當(dāng)前的實(shí)體位置變成當(dāng)?shù)氐穆男兄行?。其他零售商則走上了不同的方向，并采用了“僅體驗(yàn)”模式。顧客可以在店內(nèi)體驗(yàn)產(chǎn)品，然后在家中下單。

　　包括計(jì)算機(jī)視覺、數(shù)字標(biāo)牌、射頻識(shí)別(RFID)和5G在內(nèi)的新興技術(shù)幫助上述所有趨勢(shì)發(fā)展。零售商可以使用這些新技術(shù)來(lái)迎合他們的消費(fèi)者并提供最佳的購(gòu)物體驗(yàn)。

　　計(jì)算機(jī)視覺利用現(xiàn)有的相機(jī)基礎(chǔ)設(shè)施，可以幫助零售商解決現(xiàn)有和新的挑戰(zhàn)。優(yōu)勢(shì)包括衡量客戶和員工的參與度，以及加強(qiáng)庫(kù)存跟蹤。

　　對(duì)于展廳空間有限的零售商而言，數(shù)字標(biāo)牌發(fā)揮著關(guān)鍵作用?？蛻艨梢允褂眠@項(xiàng)技術(shù)瀏覽和可視化他們的購(gòu)物內(nèi)容。對(duì)于零售商的好處有：

　　• 客戶可以查看他們能選擇的所有可用顏色和組合，而不是篩選實(shí)物。

　　• 通過(guò)店內(nèi)促銷和轉(zhuǎn)化來(lái)交叉引用數(shù)字參與機(jī)會(huì)，可以為活動(dòng)的成功、產(chǎn)品線的實(shí)力等提供寶貴的洞察力。

　　• 能夠收集有關(guān)購(gòu)物者瀏覽習(xí)慣、他們購(gòu)買或不購(gòu)買什么以及一起購(gòu)買哪些商品的信息。

　　• 生成的數(shù)據(jù)能夠說(shuō)明店內(nèi)客流量和訂單之間有價(jià)值的相關(guān)性。

　　RFID技術(shù)可實(shí)現(xiàn)商品的自動(dòng)識(shí)別和跟蹤。早期，它用于店內(nèi)周期盤點(diǎn)，但如今它有更多用途，可以為完整的端到端供應(yīng)鏈提供可見性。一些額外的好處包括：

　　• 為零售商提供更好的需求規(guī)劃和更可持續(xù)的運(yùn)營(yíng)效率。

　　• 跟蹤特定的庫(kù)存數(shù)量，客戶可以在線查看商店是否有庫(kù)存商品。

　　• 改善客戶體驗(yàn)，同時(shí)減少收縮并改善費(fèi)用控制。

　　5G網(wǎng)絡(luò)是絕佳的連接器。隨著包括攝像頭、銷售點(diǎn)設(shè)備、人員柜臺(tái)和數(shù)字標(biāo)牌在內(nèi)的技術(shù)（例如上述一些技術(shù)）在零售商中變得越來(lái)越重要，5G網(wǎng)絡(luò)將變得更加重要，因?yàn)檫@些技術(shù)需要支持網(wǎng)絡(luò)。使用它的好處包括：

　　• 在商店中實(shí)現(xiàn)更多的技術(shù)使用，從而轉(zhuǎn)化為簡(jiǎn)化的結(jié)賬體驗(yàn)、更強(qiáng)大的智能庫(kù)存，并最終讓客戶更滿意。

　　• 推動(dòng)許多這些趨勢(shì)，實(shí)現(xiàn)更好的數(shù)據(jù)收集、購(gòu)物者跟蹤、營(yíng)銷分析等。

　　• 在當(dāng)今日益互聯(lián)的世界中改變零售體驗(yàn)。

　　數(shù)字化轉(zhuǎn)型將為滿足客戶不斷變化的需求鋪平道路。隨著零售業(yè)密切關(guān)注他們的投資，他們將繼續(xù)在數(shù)字化轉(zhuǎn)型之旅中走得更遠(yuǎn)?，F(xiàn)代技術(shù)使大型和小型零售商更容易更快地轉(zhuǎn)型，并提供更全面和響應(yīng)更快的客戶體驗(yàn)。明智的商業(yè)領(lǐng)導(dǎo)將研究這些趨勢(shì)和技術(shù)，以發(fā)展他們的業(yè)務(wù)并最終提升客戶體驗(yàn)。

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